Hi,
ich hab folgendes Problem…
In meiner Liste mit den Lieblingssongs fehlen auf einmal sehr sehr viele von den letzten die ich gespeichert habe, das können hunderte sein. warum sind die auf einmal weg und wie kann ich die wieder zurückholen?
Ich wäre echt froh über Hilfe. LG
Beste Antwort von bluezzbastardzz
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Soweit ich weiß, gibt es immer noch ein Problem, alle Lieblingssongs in der Android-App auch anzuzeigen. Das max. Limit wurde ja vor ein paar Monaten auf 10k erhöht, aber wahrscheinlich kann man alle nur im Computer sehen:
https://support.deezer.com/hc/de/articles/115004522449-Inhaltsbeschr%C3%A4nkungen
Ich hatte mein Passwort vergessen und mußte es zurück setzen lassen,nach der Eingabe eines neuen
Passworts ,sind meine Lieblingssongs(Favoriten),nicht mehr in meinem IPhone 10X,allerdings sind
sie noch im IPad11 gespeichert.Wie bekomme ich sie jetzt auf mein IPhone wieder oder habe ich jetzt
2 Kontos?
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Sind NUR die Lieblingssongs betroffen, oder auch andere Playlisten und Favoriten? Vergleiche mal auf beiden Geräten die Accounteinstellungen. Wenn es unterschiedliche Emailadressen sind, hast du aus Versehen einen neuen Account eingerichtet.
Ja,ich wollte ein neues Passwort eingeben und hatte nicht daran gedacht dass ich vor Jahren eine andere E-Mail angegeben habe (die nicht mehr existiert).Jetzt habe ich auf dem I Phone ein neues Konto und meine Favoriten sind natürlich weg.Auf mein I Pad habe ich noch mein altes Konto und dort sind meine ganzen Favoriten.Wie bekomme ich mein altes Konto wieder auf mein I Phone?
Im Voraus vielen Dank! Luzian
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Ohne die Hilfe des Supports wirst du da nicht weiterkommen, da du das Passwort ja nicht mehr weißt.
Entweder kann der Support ein neues PW für den alten Account erstellen und eine neue Emailadresse verknüpfen, oder er kann deine Inhalte aufs neue Konto bringen.
Versuche mal am besten über den Chat (rotes Kreissymbol auf der Seite).
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
Ich habe meine altes Passwort und meine alte E-Mail wieder gefunden!
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Ich habe meine altes Passwort und meine alte E-Mail wieder gefunden!
Prima…
Falls noch nicht geschehen, empfehle ich dir, in den Kontoeinstellungen deine Emailadresse auf eine aktuelle, existierende Adresse zu ändern, damit du darüber kommunizieren kannst und z. B. dein PW zurücksetzen kannst.
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