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Frage

albumdownload einige Lieder werden nicht heruntergeladen

D
Runaway Baby

Seit kurzem werden nicht alle Lieder eines Albums gedownloaded. Wenn ich den Download lösche und neu starte werden wieder die gleichen Songs nicht heruntergeladen.  Das  blöde ist vor allem,  dass beim offline Betrieb das album dann bei den fehlenden Titeln stehen bleibt und man nicht flüssig weiterhören kann. Ich glaube das ist seit dem letzten Update. Habe schon alles probiert. Cache gelöscht. App neu installiert....nichts hilft. Ich will wieder normal ganze Alben downloaden und offline anhören wie immer. Wäre schade Kündigen zu müssen. 2 Feunde von mir haben seit kurzem das gleiche Problem. Bitte korrigiert diesen Fehler. Was kann ich tun?

    War diese Information hilfreich?

    Antje.Deezer
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    Hi ​@didgedan Welche Soundqualität hast du eingestellt? Hifi? Ändere diese mal z.B zu HQ (auch für Downloads) und schaue, ob es dann funktioniert. 

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    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 24. März 2025

    Hallo Antje, habe bereits HQ eingestellt gehabt. Alben die ich vor dem Cache löschen bereits vollständig hatte, kann ich jetzt nur noch teilweise runterladen. Z. B. The Flower  Kings Album: Islands. Hier fehlen jetzt gleich 6 Songs. Es fehlen bei mehrmaligem probieren auch immer die gleichen Lieder. Das ist nur ein Beispiel. Bei manchen Alben klappt das downloaden auch komplett. Aber das funktionierte alles vor kurzem noch einwandfrei. Ich habe noch 2 Bekannte die das gleiche Problem haben. Kann das ein Problem des letzten Updates sein, da es ja nicht nur mir so geht? Danke für deine Hilfe. LG 

    Antje.Deezer
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    ​@didgedan Vielen Dank für deine Rückmeldung. Könntest du mir bitte mitteilen, welche Deezer-Version du nutzt und welches Gerät du verwendest?

    D
    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 24. März 2025

    Hallo Antje,  Version 80345 und Samsung Galaxy A 25, ist erst ca. 4 Monate alt. LG 

    Antje.Deezer
    Community Manager
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    Hi ​@didgedan kannst du bitte einen Screenshot von deinen Einstellungen machen, wo man diese aktuelle Version sieht. (Unter Impressum)

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    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 27. März 2025

     

    Antje.Deezer
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    • Antje.Deezer
      Antje.Deezer
    D
    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 28. März 2025

    Hallo Antje, gestern kam ein Update, die aktuelle Version anbei als Screenshot. Hab dann den Download probiert,  aber leider fehlen mir wieder Lieder, z.B. vintage caravan  Album Gateways,  der2. Song fehlt. 

     

    Antje.Deezer
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    Hi ​@didgedan Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe intern dazu mal nachgefragt und melde mich, wenn ich mehr weiss.

    D
    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 28. März 2025

    Hallo Antje, vielen lieben Dank für deine Mühe. Andere kümmern sich nicht so um ihre Kunden. Sag ihnen bitte dass das Problem nicht nur bei mir besteht. Ich warte auf deine Antwort. Ganz liebe Grüße 

    Antje.Deezer
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    • Antje.Deezer
      Antje.Deezer
    U
    Tiny Dancer
    • uwr
    • Tiny Dancer
    • 28. März 2025

    Hallo zusammen,

    habe exakt das gleiche Problem, vor allem bei Hörbüchern. Kleine ergänzende Info: es hakt bei Downloads über Android, mein iPad lädt alles reibungslos runter. 

    Viele Grüße 

    D
    Runaway Baby
    • didgedan
    • Runaway Baby
    • 29. März 2025

    Hallo Uwr, das war ein super Tipp von dir, dass es sich um ein Android Problem handelt. Ich hoffe so kann das Problem von Deezer schnell gelöst werden. LG 

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