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Xbox one deezer stürzt ständig ab.


Hi,
Leider stürzt die xbox one Version der deezer App regelmäßig ab. Manchmal wenn ein Lied zu Ende ist, manchmal mitten im Lied, so ca alle 10-20 Minuten. Viele Lieder spielt er nicht bis zum Ende und startet dann ein neues, manchmal wechselt er wild die Lieder durch aber spielt dann keins an und stürzt dann nach ner Zeit wieder ab. Ganz ehrlich, mit deezer auf der xbox one Musik hören ist aktuell ein schlechter Witz. Die App macht doch komplett was sie will.

Ich habe inzwischen ein LAN Kabel an die xbox angeschlossen um Fehler bei der Übertragung auszuschließen.
Den xbox Cache zu löschen bewirkte auch nichts.
Eine Neuinstallation der App hat es für nen Tag oder so gefühlt leicht verbessert aber nichts behoben.

Gibt es noch irgendwas was ich tun kann ausser zu Spotify zu wechseln?

Mfg
Memo
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Beste Antwort von Pia.Deezer 11 Mai 2019, 19:08

Hallo @Memo.van.Core vielen Dank fürs Bescheid geben. Ich kann in unserem System kein Problem mit deinem FAMILY Benutzerkonto erkennen.



Bitte sicherstellen, dass du die Originalkabel benutzt, dass alle Geräte nah beieinander sind und dass ihr nicht mit mehreren Geräten gleichzeitig im selben Profil angemeldet seid.



Es gilt zwar Folgendes, aber die Verbindung ist besser, wenn du nur die Xbox mit deinem Profil verbindest ;)



Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.

Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
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10 Antworten

Benutzerebene 7
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Hallo @Memo.van.Core vielen Dank fürs Bescheid geben. Ich kann in unserem System kein Problem mit deinem FAMILY Benutzerkonto erkennen.

Bitte sicherstellen, dass du die Originalkabel benutzt, dass alle Geräte nah beieinander sind und dass ihr nicht mit mehreren Geräten gleichzeitig im selben Profil angemeldet seid.

Es gilt zwar Folgendes, aber die Verbindung ist besser, wenn du nur die Xbox mit deinem Profil verbindest ;)

Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Gut, da ich ja noch ein Familien Profil übrig habe werde ich das mal der xbox zuweisen und dann mal schauen.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe 😊👍
Jawoll, mit einem neuen Profil lief deezer jetzt ne ganze Stunde durch. 👍
Scheint echt geholfen zu haben
Benutzerebene 7
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@Memo.van.Core das freut mich zu hören 🙂

Ich habe festgestellt dass die deezer app auf xbox des öfteren die musik nicht abspielen kann oder nur teilweise (2 sek vom lied dann skip) navh Deinstallation und wieder instalation ist das problem allerdings weg mein vorschlag da es früher auf xbox schon zu Komplikationen mit einem spiel kam bei der verbindung zu xbox allerdings immer nur nach update des Spiels und genau das problem vermute ich hier auch deshalb mein vorschlag probiert mal bitte falls ihr dass noch micht macht immer die ganze geupdate appdatei zum download zur Verfügung zustellen anstatt die updates auf die bereits bestehende version aufzuspielen evtl könnte das fehler vermeiden gruß flaver 

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Hallo @Flaver16 , vielen Dank für deinen Vorschlag. Ich habe diesen an das zuständige Team weitergeleitet. :slight_smile:

Bitte versuche auch die Schritte, die @Pia.Deezer oben vorgeschlagen hat, hoffentlich hilft dir das schon weiter.

Diese Probleme bestehen immernoch und das nervt mich tierisch!!! Auf der Xbox läuft es einfach nicht rund die App!!! Ständige abstürze oder das Lied wird schon nach 3 Sekunden weiter gemacht!!! Habe auch eine Vermutung weil xbox und Spotify einen Deal haben!!! Ka was da seit über einem Jahr los ist? Ich bin seit 5 Jahre Deezer Kunde und noch nie Probleme doch seit einem Jahr funktioniert die App auf der Xbox miserabel!

Ich habe gehofft, dass sich mit der neuen Konsolengeneration etwas bessert, aber wurde mies enttäuscht.

Ständig grundlose Abstürze der App und Musik während man spielt zu hören, ist unmöglich. Es funktioniert einfach nicht, weil sich die App komplett beendet.

Genug Gründe, um den Anbieter zu wechseln.

Benutzerebene 7
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Hallo @DaenielSun & @lazylix, das Problem ist bereits bekannt. Wann jedoch ein Update der Deezer App auf der Xbox erscheinen wird kann ich leider noch nicht sagen.

Ehrlich habe auch das Problem ich will entspannt musik hören während  ich rocket league spielen möchte habe auch die xbox schon neu gestartet und trotzdem hört bricht die App nach nicht mal 1 min wenn ich in rocket league rein gehe ab ehrlich kompletter misst ist das!!!

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