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Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.

Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?

Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

nach wie vor regelmässige abbrüche. und das seit wochen!!

@support ??

Auch immer noch vereinzelt Abbrüche. Langsam ist es lächerlich und ich überlegen ernsthaft, den Anbieter zu wechseln!


Hier läuft seit drei Tagen wieder alles in allen Netzen und auf allen Geräten.

Deezer hat nun einen sogenannten Proxy für die Nutzung des CDN eingesetzt. Der kümmert sich, dass die Audio-Daten auch sauber ankommen, egal von welchem CDN sie kommen. Somit sollte so ein Zwischenfall so schnell nicht wieder auftreten.

Eine Rückmeldung vom Support, was genau das Problem war und wie die Kunden "entschädigt" werden können, wäre noch schön.


Leider immer noch (oder wieder?) willkürliche Aussetzer und Abbrüche. Gibt es was Neues zum Stand der Dinge? So langsam geht meine Geduld nämlich zu Ende. Ich benutze deshalb im Moment Qobuz parallel, aber ich überlege jetzt ungern aber ernsthaft, Deezer zu kündigen.


Gerade wieder unhörbar!
Qobuz und Tidal laufen ohne Probleme!


Hallo Deezer

Fyi, auch bei mir seid 2 Wochen ständige Unterbrechung und nachladen. 

Ich streamen in HIfi.

Andere Stream-Dienste laufen ohne Probleme.

Ich hab es mit verschiedenen Quellen versucht, ohne wirklich 100% stetiges Streaming zu bekommen.

Das ist ziemlich frustrierend!

Ich hoffe auf baldige Besserung, weil ich mich sonst woanders umschauen muss 😢

Danke für eure Rückmeldung 

Beste Grüße 


Update 20.11.:

Seit gestern habe ich in meiner Fritzbox die DNS-Server der Deutschen Telekom ausgetauscht gegen DNS-Server eines anderen Anbieters: https://www.quad9.net/de/

Seit dem läuft es wieder rund und ich hatte bis jetzt keinen einzigen Abbruch mehr.

 

Hilfestellung für Fitzbox-Nutzer:

  • Anmelden auf der Fritzbox (im Browser: http://fritz.box)

  • Menü: Internet → Zugangsdaten → Register-Karte DNS-Server (ganz rechts)

    • DNSv4-Server → Andere DNSv4-Server verwenden

      • Bevorzugter DNSv4-Server: 9.9.9.9

      • Alternativer DNSv4-Server: 149.112.112.112

    • DNSv6-Server → Andere DNSv6-Server verwenden

      • Bevorzugter DNSv6-Server: 2620:fe::fe

      • Alternativer DNSv6-Server: 2620:fe::9

    • >Übernehmen] ganz unten auf der Seite der Fritzbox

    • Wieder aus der Fritzbox abmelden ;-)

 

Viel Erfolg!

 

Auch ich fordere: Eine Rückmeldung vom Support, was genau das Problem war und wie die Kunden "entschädigt" werden können!


Das ist zwar ein freundlicher Tipp, aber es kann doch nicht sein, dass man solche selbstgestrickten Verrenkungen machen muss, damit ein Dienst funktioniert, für den man schließlich bezahlt.


Das ist zwar ein freundlicher Tipp, aber es kann doch nicht sein, dass man solche selbstgestrickten Verrenkungen machen muss, damit ein Dienst funktioniert, für den man schließlich bezahlt.

Ja, da gebe ich dir recht. Ist auch nur eine freundliche gemeinte Hilfestellung, damit man überhaupt wieder die Leistung, für die man bezahlt, nutzen kann. Sollte Deezer mit der Installation eines Proxy-Servers bereits Gegenmaßnahmen eingeleitet haben, sollte sich das Problem auch über die DNS-Server der Telekom ja eigentlich erledigt haben.

Um so wichtiger wäre mal eine Stellungnahme von den Offiziellen!


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