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Guitar Hero
November 10, 2021

Störung beim Abspielen von Titeln

  • November 10, 2021
  • 21 Antworten
  • 670 Ansichten

 Hallo liebe Community, Ich habe leider seit einiger Zeit das Problem das Titel nicht mehr abgespielt werden. Höre ich z.B  ein Album lässt er Titel aus und springt einfach weiter zum nächsten Titel. Manchmal liegen sogar zwei oder drei Songs dazwischen die er nicht abspielt, bevor er dann wieder einen Titel abspielt. Als Fehlermeldung wird mir angezeigt keine Verbindung zu Deezer kann hergestellt werden. Habe schon den Support von Sonos angerufen die mir gesagt haben Deezer neu zu autorisieren, aber auch das hat nicht geholfen. Amazon Unlimited läuft dagegen einwandfrei. Nutze aber lieber Deezer wegen der besseren Features.  Vielen Dank für eure Mithilfe 

21 Antworten

Guitar Hero
December 17, 2021

Ich habe genau dasselbe Problem. Die Konstellation ist dieselbe. Ich habe mein Netzwerk sogar k9mplett auf Unifi umgestellt und betreibe die FRITZ!Box nur noch im Bridge Mode. 
 

Entweder kam es mit dem letzen Update oder  der ipv6 Umstellung, wobei ich die ipv6 Unterstützung abgestellt habe.

Eventuell teste ich mal ne andere FRITZ!Box.

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
December 17, 2021

@Toby2612 

Hallo…

Ich denke, es wird eher nichts mit deiner Fritzbox zu tun haben, wenn dein eigentliches Wlan dahinter über Unifi bereitgestellt wird. Unifi ist imo schon recht gut, aber auch tief zu konfigurieren. Bei der Einbindung eines Multiroom Audiosystems wie Sonos, das mit Multicast Datenpaketen arbeitet, muss die Konfiguration dann schon passen. Aus den Erfahrungen aus der Sonos Community kann ich dir sagen, dass man definitiv im Unifi System die Option „auto optimize network“ ausschalten muss. 
Ansonsten schau doch gerne mal in der Sonos Community vorbei… mit der Suchfunktion findest du dort mehrere Threads zum Thema Unifi. 
https://de.community.sonos.com

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Guitar Hero
December 18, 2021

Hallo,

 

danke für deine Hilfe. 
 

ich habe das System zusammen mit der Sonos Hotline nur auf die FRITZ!Box und einen kabelgebundenen play one reduziert. Die Probleme bestanden dort auch. Wenn ich mein Handy als hotspot nutze gibt es keine Probleme. Daher kann es nur an der FRITZ!Box liegen. Laut Support gibt es Transportprobleme zwischen dem Player und der FRITZ!Box.
 

normalerweise habe ich einen zentralen Player per lan hinter dem Gateway bzw. Der FRITZ!Box angebunden und nutze sonosnet.

Es wird aber grade Fritz is 7.29 getestet und ich hoffe ich bekomme es eher als geplant bzw. Eventuell auch ein downgrade. 

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
December 18, 2021

@Toby2612

Ok, mit den Infos sieht es schon wieder anders aus. Ich nutze hier FritzOS 7.28 auf einer 7490 ohne Probleme, egal ob mit SonosNet oder per Wlan Standard Setup. Hast du mal Standard Wlan Setup getestet? Oder das Lankabel vom Bridge Player zur Fritte gewechselt? Oder anderen Lanport versucht? Anderen Player per Lan an die Fritte gehängt? 
Andere Ursachen bzgl. Netzwerk oder schlechter Empfangswerte im SonosNet hätte der Support in der Diagnose sehen müssen, die du ja wahrscheinlich mehrmals gesendet hast. 
Defektes Lankabel habe ich schon oft als Ursache erlebt. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Glogi
Hitmaker
Hitmaker
December 18, 2021

Vielen Dank für die Antwort. Die Fehlermeldungen beschränken sich nur auf die Sonos App. Deezer am Smartphone läuft einwandfrei, auch im Auto. 

Beim Abspielen von Alben, wie auch beim Abspielen von Playlists fängt er irgendwann an Titel zu überspringen und gar nicht abzuspielen. Die Sonos App benutze ich am Notebook und am Smartphone. 

Mein Anbieter ist Vodafone. Mein Router Fritz Box 6591 Cable FI Art.Nr. 20002827 

Das Netzwerk von Sonos ist auf Kanal 6.

 

Moin ich sehe gerade Du nutzt Vodafone. Vodafone hat zur Zeit massive Störungen, bin auch davon betroffen. 
Vielleicht liegt ja da der Fehler. 

Ich habe keine Zeit für schlechte Musik
Guitar Hero
December 18, 2021

@Toby2612

Ok, mit den Infos sieht es schon wieder anders aus. Ich nutze hier FritzOS 7.28 auf einer 7490 ohne Probleme, egal ob mit SonosNet oder per Wlan Standard Setup. Hast du mal Standard Wlan Setup getestet? Oder das Lankabel vom Bridge Player zur Fritte gewechselt? Oder anderen Lanport versucht? Anderen Player per Lan an die Fritte gehängt? 
Andere Ursachen bzgl. Netzwerk oder schlechter Empfangswerte im SonosNet hätte der Support in der Diagnose sehen müssen, die du ja wahrscheinlich mehrmals gesendet hast. 
Defektes Lankabel habe ich schon oft als Ursache erlebt. 

Hi! 
 

ja alles getestet. Fritte zurückgesetzt verschiedene Kabel an verschiedenen Ports mit verschiedenen Playern. Leider alles ohne Erfolg.

 

Bin grade auf der Suche nach einer günstigen gebrauchten 6490 ohne Branding um es zu testen.

 

 

Roadie
July 6, 2022

Ein kleiner Tipp, stell dein WLAN auf nur 2,4 GHz in der Fritzbox ein. Dann versuche es nochmal, bei mir hat es das Problem gelöst.

July 6, 2022

@berliner91 

Deinen Tipp hat @Superschlumpf vor 7 Monaten eigentlich schon gebracht, damit also jetzt nicht mehr wirklich neu:
“Hier wäre dann wichtig, dass keine Wlan Repeater im Netzwerk sind. Ferner muss der 2,4 GHz Wlan Kanal der Fritzbox statt auf automatisch fest eingestellt sein. Bitte auch hier Kanal 1,6 oder 11 nutzen, aber nicht den gleichen wie fürs SonosNet.“

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
July 7, 2022

Die neueren Modelle der Sonos Lautsprecher können neben 2,4 auch 5 GHz Wlan im Standard Wlan Setup. Im SonosNet Betrieb wird allerdings 5 GHz nur innerhalb eines Heimkino Setups genutzt. 
Normalerweise gibt es damit im Standard Wlan Setup auch selten Probleme. Wenn das Wlan Netz allerdings instabil ist und die Player ständig zwischen den Bändern wechseln, kann es von Vorteil sein, das 5 GHz Band am Router zu deaktivieren. 
Wenn das hier die Ursache wäre, dann wären mit ziemlicher Sicherheit aber alle Dienste im Sonossystem betroffen und nicht nur Deezer. 
Ich vermute auch eher, dass hier Branding Einstellungen der Vodafone Fritzbox die Verbindung zum Deezer Server behindern oder dass Vodafone IPV4 für die Leitung deaktiviert hat, was sie standardmäßig gerne tun. Ein Anruf beim VF Support hilft dann oft, dass die Leitung auch wieder IPV4 neben IPV6 kann. 
 

Falls @Toby2612 hier noch mitliest, kann er uns ja evtl. mitteilen, wie es bei ihm weitergegangen ist. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Roadie
July 7, 2022

@Superschlumpf 

Also ich habe keine "Vodafone" Fritzbox, habe IPv4 und eine neue Sonosbox die 5 Ghz unterstützt. Nichtsdestotrotz hat bei mit dir Verknüpfung erst geklappt als ich meine Fritzbox auf 2,4 GHz gestellt habe.