Nach einigen Monaten der Nutzung, hat Deezer von einem Moment auf den anderen aufgehört auf Sonos Musik abzuspielen. Alle Tracks starten, brechen nach 2-3 Sekunden ab.
Fehlermeldung: Wiedergabe nicht möglich, der Track ist falsch codiert.
Der Spotify und der Soundcloud-Account funktionieren beide problemlos..
Deezer auf den Notebook im Browser funktioniert, auf dem Handy auch - aber nicht mehr über Sonos.
Das Deezer Konto habe ich inzwischen 3mal gelöscht und neu eingerichtet und davor hatte ich es auch erneut authorisiert…
Da ich Deezer zu 95% über Sonos verwende, habe ich inzwischen mein Deezer-Account gekündigt. Aktuell habe ich noch 10 verbleibende Tage um das Problem zum lösen.
Hat jemand einen Input für mich, was es noch zusätzlich zu kontrollieren/testen gibt? Ideen?
Viele Grüsse
Alexander
Beste Antwort von Superschlumpf
@alexander.neck
Hallo,
nutzt du ein aktuelles Sonos S2 System (braune App) oder ein altes S1 System (schwarze App)?
Ein generelles Problem gibt es aktuell jedenfalls auf Sonos nicht. Mit S2 funktioniert bei mir alles bestens. Sind alle Titel von Deezer bei dir von dem Problem betroffen oder nur bestimmte?
Wenn du die Verknüpfung von Deezer zu Sonos gelöscht hast, bitte auch im Webbrowser bei Deezer Anmelden und in den Account Einstellungen unter „Apps“ im Gegenzug auch Sonos als Dienst von Deezer trennen. Dann erst in der Sonos App Deezer wieder neu verknüpfen. Ein Neustart aller Sonosgeräte und des Routers wirkt auch oft Wunder. Wenn du mit diesen Tipps auch nicht weiter kommst, kannst du auch noch aus der Sonos App eine Diagnose senden (Einstellungen…. Support…) nachdem eine Deezer Wiedergabe mit dem Fehler abbricht. Notiere dann die Bestätigungsnummer und rufe am besten mal beim Sonos Support an. Der kann die Diagnose auswerten. https://support.sonos.com/de-de/contact?language=de
nutzt du ein aktuelles Sonos S2 System (braune App) oder ein altes S1 System (schwarze App)?
Ein generelles Problem gibt es aktuell jedenfalls auf Sonos nicht. Mit S2 funktioniert bei mir alles bestens. Sind alle Titel von Deezer bei dir von dem Problem betroffen oder nur bestimmte?
Wenn du die Verknüpfung von Deezer zu Sonos gelöscht hast, bitte auch im Webbrowser bei Deezer Anmelden und in den Account Einstellungen unter „Apps“ im Gegenzug auch Sonos als Dienst von Deezer trennen. Dann erst in der Sonos App Deezer wieder neu verknüpfen. Ein Neustart aller Sonosgeräte und des Routers wirkt auch oft Wunder. Wenn du mit diesen Tipps auch nicht weiter kommst, kannst du auch noch aus der Sonos App eine Diagnose senden (Einstellungen…. Support…) nachdem eine Deezer Wiedergabe mit dem Fehler abbricht. Notiere dann die Bestätigungsnummer und rufe am besten mal beim Sonos Support an. Der kann die Diagnose auswerten. https://support.sonos.com/de-de/contact?language=de
Ich antworte noch auf meinen alten Beitrag (nur über einen neuen Account). Sollte jemand ein ähnliches Problem erfahren, hier ein Hinweis um das Problem hoffentlich schneller zu lösen!
Bei mir war es das Netzwerk-Sicherheits-Tool ‘Snort’ auf der Firewall, welche die Verbindungen zu Deezer kappt. Ich habe für Deezer manuell eine Ausnahme-Regel erfasst. Seither ist das Problem gelöst.
Einen Tag vor Ablauf des Deezer-Accounts, welcher umgehend erneuert wurde.
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