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Antwort

Deezer-Wiedergabe auf SilverCrest-Webradios funktioniert nicht mehr

  • June 3, 2025
  • 6 Antworten
  • 83 Ansichten

Hallo liebe Community,

an verschiedenen Stellen im Haus verwenden wir eine Anzahl verschiedener Webradios von Lidl (Silvercrest SIRD14...) als multifunktionale Tuner für Stereoverstärker. Das hat auch mit der darin integrierten Deezer-App lange Zeit hervorragend funktioniert.

Seit einigen Monaten klappt zwar noch der Login und die Navigation durch das Deezer-Angebot, aber sobald Inhalte wiedergegeben werden sollen, wird erst “Neuverbindung” angezeigt, nach einiger Zeit erscheint die Fehlermeldung “Kann ausgew. Medium nicht öffnen”.

Abmeldung, Neuanmeldung, alles Mögliche ausprobiert, alles ohne Erfolg.

Alles außer Deezer (Webradio, Musiksammlung auf dem NAS) funktioniert auf allen Geräten weiterhin einwandfrei, daher schließe ich Netzwerkprobleme aus. Das Verhalten ist konsistent über mehrere im Detail verschiedene Silvercrest-Webradios konsistent und reproduzierbar vorhanden.

Vielen Dank für jeden hilfreichen Tipp!

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hi ​@flaclauscher Wenn mehrere Silvercrest Webradios plötzlich keine Deezer-Wiedergabe mehr erlauben, obwohl alles andere funktioniert, liegt die Vermutung nahe, dass sich etwas an der Schnittstelle zwischen Deezer und den Geräten geändert hat.

Gehe mal zuerst ins Menü des Webradios und prüfe unter „Einstellungen“ oder „System“, ob ein Firmware-Update verfügbar ist. Auch wenn keines angezeigt wird: Prüfe das auf der Herstellerseite oder über den Support von Silvercrest. Solltest du da nicht weiterkommen, dann melde dich mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort wird man sich deinen Account genauer anschauen und dir mitteilen, ob diese Geräte noch offiziell unterstützt werden oder ob sich etwas an den Anforderungen geändert hat.

6 Antworten

Antje.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Antwort
  • June 10, 2025

Hi ​@flaclauscher Wenn mehrere Silvercrest Webradios plötzlich keine Deezer-Wiedergabe mehr erlauben, obwohl alles andere funktioniert, liegt die Vermutung nahe, dass sich etwas an der Schnittstelle zwischen Deezer und den Geräten geändert hat.

Gehe mal zuerst ins Menü des Webradios und prüfe unter „Einstellungen“ oder „System“, ob ein Firmware-Update verfügbar ist. Auch wenn keines angezeigt wird: Prüfe das auf der Herstellerseite oder über den Support von Silvercrest. Solltest du da nicht weiterkommen, dann melde dich mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort wird man sich deinen Account genauer anschauen und dir mitteilen, ob diese Geräte noch offiziell unterstützt werden oder ob sich etwas an den Anforderungen geändert hat.


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • June 10, 2025

@flaclauscher 

Ich denke auch, dass wie ​@Antje.Deezer schon sagte, Silvercrest „seine“ (bzw. mit eingekaufte) Firmware nicht an Änderungen der Deezer API anpassen kann. Leider ist der Support solcher Low Budget Vertriebsfirmen (herstellen tun die ja meist nicht selber) eher schlecht. Die kaufen aus China Hardware ein, die aktuell funktioniert, knallen ihr Logo drauf und verkaufen unter ihrem Label. Das wars dann aber auch. Die Firmware könnte wohl nur der Programmierer in China anpassen…  und die Chance darauf geht wohl gegen null. 
Ich weiß, dass es finanziell eine andere Hausnummer ist, aber ein Sonos Port z. B. als Streamer vor einem Verstärker macht sich über die Jahre da echt bezahlt. Der unterstützt zahlreiche Dienste und wird softwareseitig gepflegt und mit Updates versorgt. 


  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • June 13, 2025

Hallo zusammen,

danke für die Antworten. Neuere Firmware-Updates werden von Silvercrest für die SIRD14 - Baureihen nach meinen Erkenntnissen nicht angeboten, meine Geräte sind alle auf dem neuesten veröffentlichten Stand. Diese Stände entsprechen auch denen, die auf https://github.com/cweiske/frontier-silicon-firmwares veröffentlicht sind.

Die Empfängermodule dieser Radios sind keine Chinaware, sondern sehr weit verbreitete Hardware von Frontier Silicon (Venice 6.5 oder Venice X), die baugleich auch in vielen anderen, teils erheblich teureren Geräten zu finden ist (alles, was mit der UNDOK-App bedienbar ist). Daher habe ich die Hoffnung, dass hier doch noch etwas geht.

Dementsprechend werde ich dem Rat folgen, mich mal an den Deezer-Kundenservice zu wenden. Mein Eindruck ist, dass diese kleinen Radios nach wie vor recht beliebt sind, sodass hier vielleicht doch eine “kritische Masse” da ist, wie sich unter anderem hier zeigt: https://www.rundfunkforum.de/viewtopic.php?f=11&t=56268&start=600

Danke und beste Grüße
flaclauscher


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • June 13, 2025

@flaclauscher 

Ich drücke die Daumen… 

Mein Tipp wäre jedoch, dich eher an den Support des Herstellers zu wenden. 


  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • June 17, 2025

Danke ​@Superschlumpf , den Rat habe ich befolgt. Der Herstellersupport hat geantwortet:

Wir haben uns seit nun fast 5 Jahren aus der Produktion von Internetradios zurückgezogen.Für die Geräte werden keine Updates mehr veröffentlicht werden.Ihr ältestes Gerät ist nun fast 10 Jahre alt.Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen zu Ihren Geräten keinen weiteren Support bereitstellen können.

Da unser jüngstes Gerät noch nicht einmal 4 Jahre alt ist und ich nicht “mal eben so” einen Satz neuer Geräte ins Haus holen kann, ist das eine üble Sache. Ich hoffe sehr, dass sich hier noch eine Lösung ergibt, ansonsten werde ich kaum anders können, als Deezer den Rücken zu kehren (ganz unabhängig davon, wer hier “schuld” ist). Fände ich schade.

Mal schauen, was der Support von Deezer draus macht.

Viele Grüße
flaclauscher


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • June 17, 2025

@flaclauscher 

Der Deezer Support und dekbst die Deezer Entwickler können da imho nichts draus machen. Denn es liegt halt an veralteter Firmware der Geräte, die die Nutzung der Deezer API nicbt mehr beherrscht. 
Ich verstehe deine Argumente absolut, nur hängt man heutzutage eben am Fliegenfänger, wenn man sich an solche Technik bindet. Sie hat viele Vorteile, aber eben auch Nachteile wie eine begrenzte Nutzungsdauer und irgendwann sicher einen end of life Zeitpunkt. 
Mit einem anderen Musikdienst wird es dir auf diesen Geräten sicher über kurz oder lang wohl ebenso ergehen. 
10 Jahre oder länger Updates gibt es nur bei wenigen Herstellern. Da zahlt man zwar etwas mehr, aber bekommt halt entsprechenden Support.