Seit knapp 3 Monaten bereits gibt es massive Verbindungsprobleme bei der Wiedergabe eines Deezer-Streams, dies insbesondere über die native Integration in meinem Streaming-Verstärker. Mein Deeezer-Premium-Abo, welches im Voraus für ein Jahr bezahlt ist, kann ich damit auf diesem Gerät nicht nutzen. Die stotternde Wiedergabe macht eine Nutzung unmöglich.
Der Zustand scheint dem Deezer-Support bekannt zu sein, eine Lösung oder einen Zeitpunkt für eine Lösung kann Deezer nicht kommunizieren.
Die Art und Weise der Kommunikation mit langjährigen Kunden (mehr als 12 Jahre) ist absolut frech und geringschätzend. Ständig wird man vertröstet -echtes Interesse an einer Verbesserung und Lösung scheint seitens Deezer nicht zu bestehen.
Interessant ist, dass auf meinem Hifi-Gerät die native Nutzung von Qobuz (testweise) problemlos funktioniert. Deren HighRes-Streams starten sofort, wohingegen der nächste Track über Deezer entweder überhaupt nicht anläuft oder nach wenigen Sekunden hängen bleibt.
Die schlechte Verfügbarkeit der Deezer-Streams ist meines Dafürhaltens einer zu wenig performanten Server-Infrastruktur geschuldet. Hier sollte Deezer den Hostingpartner wechseln oder mehr Server anmieten.
Ich bin vor allem ob der Art und Weise der Kommunikation, und der ausbleibenden Absichtserklärung mit einem verbindlichen Termin zur Lösung tief von Deezer enttäuscht.
Weiterhin gibt es keinerlei konkrete Vorschläge zur Kompensation meiner Ausfälle. Deezer kann gern zur Zwischennutzung die Kosten des Qobuz-Abos zahlen.
Gibt es irgendjemanden von Deezer, der endlich mal mit Verbindlichkeiten zur Lösung des Problems und entsprechenden Fakten zur Sprache kommt?
Danke.
Ein sehr verärgerter und enttäuschter User.
