Wir nutzen seit vielen Jahren Deezer und mehrere Bose Soundtouch Lautsprecher. Seit längerem haben wir einen Deezer Family Account. Heute meldet Soundtouch, dass die Anmeldung nicht funktioniert, es wird ein Deezer Premium+ Konto benötigt. Was kann ich tun?
Beste Antwort von Tomcat78
Original anzeigenAb 12.10. wird/will Bose ein Update für die Lautsprecher ausrollen, welches dann bis zum 15.10. überall ankommen sollte.
Schon über eine Woche dieses Zirkus.Wann wird das endlich funktionieren.😡😡😡😡
Danke für das Update.
Moin alle hier in der Runde.
Vorab: Bitte nicht schlagen, ich bin wieder mal nur der Überbringer einer Nachricht, die ich nicht zu verantworten habe:
"Bose is aware of a technical issue affecting Deezer and Radioplayer music services for the SoundTouch line of products. We are working as quickly as we can to develop a firmware update to address the issue and anticipate having the solution ready by October 15, 2021.
We understand this issue impacts we sincerely apologize for this inconvenience. We appreciate your patience and understanding while we work quickly to deliver a resolution.”
;-)
+20
Seit wann funktioniert Deezer HiFi auf Bose Systemen?
Garnicht… ;-)
Aber wenn wir das Fass auch noch aufmachen, dann eskaliert es wahrscheinlich hier.
Bose, nochmal… BOSE, unterstützt kein Deezer HiFi. Aber es geht ja erstmal darum, dass aktuell Bose Deezer garnicht abspielt, solange sie das Problem mit dem Zertifikat nicht beheben.
Seit wann funktioniert Deezer HiFi auf Bose Systemen?
…..
Die frage ist doch, wie werden die Nutzer Entschädigt die ein entsprechendes Abo gebucht haben!? Schließlich haben diese Kunden den vollen Preis bezahlt aber die entsprechenden Leistungen nicht erhalten! (HIFI Abo)
Nein, das grundlegende Problem ist dass einige nicht verstehen wer für das Problem verantwortlich ist. Das Deezer-Angebot ist weiterhin für jeden über BOSE nutzbar (über Bluetooth, AUX usw). Nur eben nicht über die BOSE-App weil hier die Kommunikation abbricht weil das SSL-Zertifikat von BOSE nicht mehr gültig ist.
+20
Mit „Anspruch“ meinte ich eher so die Erwartungshaltung an andere, die du hast, damit sie deine Wünsche erfüllen sollen. Wenn dein Bosesystem es nicht hinbekommt, Deezer abzuspielen, dann mach DU was… steig Bose aufs Dach, kauf dir Sonos oder was auch immer. Deezer kann nicht mehr tun, als Bose Bescheid zu geben, dass sie das Zertifikat erneuern müssen. Oder was sollen sie deiner Meinung nach denn tun?
Du kannst dein HiFi Abo doch auch auf anderen Geräten nutzen. Deezer ist außerdem doch nicht dafür verantwortlich, wenn sein Dienst auf Endgeräten nicht funktioniert und deren Hersteller dafür die Ursache gesetzt haben. Sorry… ich kann deine Denkweise bzw. das Anspruchsdenken da nicht nachvollziehen.
Wenn der Smartphone Hersteller mit einem Update dafür sorgt, dass die Deezer App nicht mehr funktionieren kann, ist das doch z. B. auch nicht Deezers Schuld.
Schade das ich nicht beliebigen darf, wenn ich in meinem Garten sitze in dem ich mir ein bose outdoor system gebaut habe aber der Verstärker 15 Meter entfernt in meinem haus ist und dieser nur über Netzwerk erreichbar ist und ich demzufolge ein deezer account brauche um meine Musik zu hören werde ich ja wohl kaum ein Handy anmachen geschweige das es über Bluetooth möglich wäre es zu verbinden ist dir das Anspruch genug?
+20
Du kannst dein HiFi Abo doch auch auf anderen Geräten nutzen. Deezer ist außerdem doch nicht dafür verantwortlich, wenn sein Dienst auf Endgeräten nicht funktioniert und deren Hersteller dafür die Ursache gesetzt haben. Sorry… ich kann deine Denkweise bzw. das Anspruchsdenken da nicht nachvollziehen.
Wenn der Smartphone Hersteller mit einem Update dafür sorgt, dass die Deezer App nicht mehr funktionieren kann, ist das doch z. B. auch nicht Deezers Schuld.
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne
→ Eine Ansichtssache ist es nicht. Die Community Richtlinien sind übrigens hier:
Beleidigung hin oder her, das ist ansichtssache.
Nee, ist es nicht!
Und wegen deiner gewünschten Entschädigung: Bitte gern beim Support anfragen.
Beleidigung hin oder her, das ist ansichtssache.
Die frage ist doch, wie werden die Nutzer Entschädigt die ein entsprechendes Abo gebucht haben!? Schließlich haben diese Kunden den vollen Preis bezahlt aber die entsprechenden Leistungen nicht erhalten! (HIFI Abo)
+20
Wer lesen kann und will, ist klar im Vorteil… weiter oben stehen doch alle Antworten auf deine Fragen.
Hallo
!!! Info an alle :
Hab gerade mit Bose Support telefoniert und die Auskunft bekommen, dass das Problem bekannt ist und die Techniker seit Dienstag daran arbeiten. Es liegt an einem Serverproblem bei den Soundtouch Produkten. Das Problem sollte Freitag, 08.10. oder Samstag 09.10. behoben sein, sodass nächste Woche wieder alles normal funktioniert!
Mal schauen und hoffen! Drückt die Daumen und ansonsten flutet Bose mit Beschwerden!
Gruß
jobarthel
Bin froh diesen Chat gefunden zu haben.
Warum Deezer kündigen?? Geht doch über bluetooth an eure boseprodukte ran, das mache ich auch seit der Störung.
Die Playlists einfach starten und dann über airdrop/bluetooth an die 300 ran.
Aber egal - bin froh dass ich wohl nicht alleine bin.
→
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne
→
Weiß man denn, wann Deezer über Bose wieder funktionieren wird? Ist Deezer überhaupt dran dieses Problem zu beheben oder hält es seine Kunden nur hin? Ist Deezer wirklich an einer Lösung interessiert? Schließlich geht das jetzt schon über eine Woche nicht mehr!
Na dann
.. traurig ist nur das Deezer oder Bose keinerlei Infos geben ,sonder nur irgendwelche Wichtigtuer ...
Vielleicht sollte man den Thread besser schließen…..
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne ….
Mach’ Dir doch ein bisschen entspannte Fahrstuhl-Mucke an und komm’ noch mal runter. Ich denke nicht dass es notwendig ist persönlich zu werden. Das ändert nun auch nix...
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne beide Firmen sind eine Kooperation eingegangen und haben dafür Sorge zu leisten das alles funktioniert!! Und erst recht deezer wenn sie einen HIFI Account anbieten!!
So sehe ich es auch .. traurig ist nur das Deezer oder Bose keinerlei Infos geben ,sonder nur irgendwelche Wichtigtuer
Deezer ICH will eine Lösung haben mit der weile für 2 Accounts Gezahlt Familie und HIFI und kann keine Musik mehr zuhause hören und das bei voller Bezahlung da wäre mindestens eine Entschädigung fällig!!!!
Ich denke Geduld ist hier der Weg zum Ziel:
Ich will BOSE hier nicht in Schutz nehmen. Ja, das Problem sollte m.E.n. schnell gelöst sein, aber BOSE ist nun auch kein reines Software-Unternehmen.
Das Einzige was man BOSE wirklich vorwerfen muss ist dass sie hier als Millionen-schweres Unternehmen ein paar Euro durch ein kostenloses Zertifikat einsparen woll(t)en…..ich gehe mal sehr stark davon aus dass sie jetzt auf andere (Zertifikats-)Anbieter umsteigen. Dauert dann halt was. Aber alle streben doch sicherlich eine dauerhafte unbefristete fehlerfreie Lösung an.
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne beide Firmen sind eine Kooperation eingegangen und haben dafür Sorge zu leisten das alles funktioniert!! Und erst recht deezer wenn sie einen HIFI Account anbieten!!
Deezer ICH will eine Lösung haben mit der weile für 2 Accounts Gezahlt Familie und HIFI und kann keine Musik mehr zuhause hören und das bei voller Bezahlung da wäre mindestens eine Entschädigung fällig!!!!
Ich sehe auch Bose als den Verursacher der Probleme. Die haben es einfach bislang nicht hinbekommen die Soundtouch App wieder mit allen Funktionen herzustellen. Warum auch ?, es werden ja keine Soundtouch Geräte mehr neu hergestellt. Die bei Bose denken ja absolut nicht weiter, werde jedenfalls kein neues Bose Gerät mehr kaufen, wenn ich bei den alten Geräten keinen Support mehr bekomme, bzw. sowas wie jetzt passiert. Es gab mal eine Communtity bei Bose. Glaube, die haben die vollständig eingestellt. Hab sie jedenfalls nicht mehr gefunden. Hatte schonmal die Probleme mit Bose, wo vor ca. 2 Jahren auf Tuneln mit schlechterem Klang als vorher umgestellt wurde.
Deezer muß sich aber nun intensiv mit Bose bemühen, daß die Kunden wieder über die Soundtouch App Deezer hören können. Meinen Bose Soundtouch will ich nicht in die Jagdgründen schicken, dazu war er zu teuer. Zu Spotify und Co zu wechseln ist einfacher. Aber das will ich ja nicht.
Deekay hat völlig recht. Bose ist das Medium und ist nicht in der Lage das versprochene Angebot zu liefern.
Natürlich geht es noch immer über Bluetooth mit dem Smartphone , aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.
Sie haben bereits einen Account? Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
