Wir nutzen seit vielen Jahren Deezer und mehrere Bose Soundtouch Lautsprecher. Seit längerem haben wir einen Deezer Family Account. Heute meldet Soundtouch, dass die Anmeldung nicht funktioniert, es wird ein Deezer Premium+ Konto benötigt. Was kann ich tun?
Beste Antwort von Tomcat78
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Hallo,
Wir hatten natürlich dasselbe Problem in den letzten Tagen und haben dann natürlich zuhause auch alles versucht, um den Grund zu finden (Lautsprecher neu gestartet, app neu installiert und den Lautsprecher auf Werkseinstellungen zurückgesetzt).Wir haben damals die Bosebox erworben zusammen mit einem kostenlosen Deezer Premiumzugang. Nun ist dieser auch gar nicht mehr aufzufinden, auch nicht nach dem Update. Wir haben keinen Zugriff mehr auf Deezer. Kennt jemand eine Lösung?
Der Bose Support meinte nur, dass nach dem Update deezer auch wieder zu sehen sei.
Wann habt ihr die Box gekauft und um welches Model handelt es sich? SoundTouch oder Bose Music? Premium vorinstalliert ohne Account ist meines Erachtens nicht möglich, da muss seinerzeit jemand mindestens einen Account angelegt und verbunden haben. Soundtouch benötigt den Bose account login und einen Deezer account login …
+20
Wie lange lief denn der Deezer Account schon? Wenn das über längere Zeit ohne Einschränkungen funktioniert hat, muss es ja ein Premium Account sein, der eigentlich auch kostenpflichtig ist. Wurden denn bei euch Zahlungen abgebucht?
Wenn nicht, kann es nur ein Probeabo gewesen sein, dass ausgelaufen ist.
War das Gerät neu verpackt oder ggf. ein Ausstellungsstück vom MM? Dann haben die dort evtl. nen Account angelegt. Zur Sicherheit könntet ihr auch noch den Deezer Support kontaktieren, und überprüfen lassen, ob auf euren Namen ein Account läuft.
Mein Mann ist sich sicher, dass er sich nicht anmelden musste. Wir haben auch versucht die Passwörter auf etwaigen Emailadressen zurückzusenden, aber es kommt keine Email an - also haben wir darunter kein Konto angelegt.
Irgendwie musst du dich damals ja bei deezer registriert haben. Hast du evtl. im Mailpostfach noch eine deezer-Mail rumliegen? Wenn du die Adresse hast, kannst du damit dann dein Passwort einfach zurücksetzen.
Der ursprüngliche Deezerzugang ist nicht mehr da. Ich dachte zuerst durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung, aber im Moment bin ich mir nicht mehr sicher, seit wann der Account verschwunden ist. Kann auch sein, als ich mich mit dem free-account in der App angemeldet habe.
So oder so sehr ärgerlich!
Der Bose-Support will das Problem noch mal weitergeben und ich soll noch bis Montag warten. Wenn sich nichts tut, soll ich mich noch mal melden.
Hi,
ich habe jetzt alles probiert und es funktioniert trotzdem nicht.
Neu Update habe ich nicht bekommen.
An wenn kann ich mich noch wenden damit ich diesen Problem lösen kann????
→ Moin, hast du manuell nach neue Updates gesucht? Ansonsten würde ich dir empfehlen, den Bose Kundenservice zu kontaktieren.
Hi,
Vielen Dank 🙏
Habe gerade manuell gemacht und es funktioniert 👍
Hi,
ich habe jetzt alles probiert und es funktioniert trotzdem nicht.
Neu Update habe ich nicht bekommen.
An wenn kann ich mich noch wenden damit ich diesen Problem lösen kann????
→ Moin, hast du manuell nach neue Updates gesucht? Ansonsten würde ich dir empfehlen, den Bose Kundenservice zu kontaktieren.
Geht alles wieder! Danke für eure Hilfe!
Hi,
ich habe jetzt alles probiert und es funktioniert trotzdem nicht.
Neu Update habe ich nicht bekommen.
An wenn kann ich mich noch wenden damit ich diesen Problem lösen kann????
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Ich versuchs mal, danke!
Das Bosesystem auf Updates überprüft hast du aber, ja!? Evtl. ist das ja nicht auf automatisch eingestellt und du musst manuell nach Updates suchen.
Ansonsten wie von
Ich versuchs mal, danke!
Moin
am besten die Box nochmal komplett zurücksetzen.
Wenn deezer dann noch immer nicht erscheint, ist der Bose-Support wohl dein Ansprechpartner.
Hallo,
Wir hatten natürlich dasselbe Problem in den letzten Tagen und haben dann natürlich zuhause auch alles versucht, um den Grund zu finden (Lautsprecher neu gestartet, app neu installiert und den Lautsprecher auf Werkseinstellungen zurückgesetzt).Wir haben damals die Bosebox erworben zusammen mit einem kostenlosen Deezer Premiumzugang. Nun ist dieser auch gar nicht mehr aufzufinden, auch nicht nach dem Update. Wir haben keinen Zugriff mehr auf Deezer. Kennt jemand eine Lösung?
Der Bose Support meinte nur, dass nach dem Update deezer auch wieder zu sehen sei.
Okay, mit der App auf dem Handy ging. es. Funktioniert wieder.
Im Übrigen. Wie kann man denn so ein geiles Gerät wie die Soundtouch 30 nicht weiter produzieren??!! Bose ist soo gut aber auch soo dumm. Das die Bedienung von Sonos usw. besser ist...klar. Kein Thema aber vom Klang (Die sonos wiegt ja auch eniges weniger)…. wirklich schade, hab schon 3 Geräte und wollte nun eines als Geschenk kaufen….Tja...Denon macht da jetzt auch ein ganz gutes Ding…
Sorry, hat natürlich nicht so viel mit Deezer zu tun. Danke für den Support.
Nabend, habe mir den Thread hier komplett durchgelsen. Nun scheint es ja wieder zu gehen. Bei mir leider nicht. Ich hatte zwischenteitlich das Deezer Konto entfernt und möchte es nun wieder neu hinzufügen. Gebe die Email Adresse und das Passwort ein….nichts, beides verschwindet wieder ohne das etwas passiert. Tja wenn ich nicht einmal mehr das Konto hinzufügen kann….
Vielen Dank an alle Beteiligten!
Ich war die letzten Tage echt genervt und die Kinder haben sehr gedrängelt. Aber innerhalb von 6 Werktagen zwischen zwei Firmen den Fehler zu finden und mit einem Update zu fixen, finde ich eine tolle Leistung.
Durch die Wochenenden dazwischen hat es sich viel länger angefühlt.
Bei mir wurde es nicht automatisch gemacht, ich habe in der App den Downloadpfeil gesehen und dann damit gestartet.
Top, dass es wieder funktioniert! 👍
Danke an die Community, die mithelfen und nicht nur rumnörgeln! Da fühlt man sich dann wenigstens nicht allein gelassen mit dem Problem!
Bose hat heute angefangen, die neue Firmware auszurollen. Bei dir wird es auch ankommen, ganz sicher. Einfach immer mal checken. 
So,
update da.
es fluppt wieder.
top
Ich habe bis jetzt noch keine Update.
Bei mir funktioniert immer noch nichts:(
Danke für die Rückmeldung
Freuen uns, das Thema ist somit erledigt.
Hat etwas gedauert, trotzdem sind wir froh.
danke an alle die da mit bei geholfen haben.
So,
update da.
es fluppt wieder.
top
Ab 12.10. wird/will Bose ein Update für die Lautsprecher ausrollen, welches dann bis zum 15.10. überall ankommen sollte.
Danke für die Rückmeldung, bin gespannt ob dann endlich alles wieder funktioniert.
Vielen Dank für die schnelle Antwort 👍👍👍👍
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