Wir nutzen seit vielen Jahren Deezer und mehrere Bose Soundtouch Lautsprecher. Seit längerem haben wir einen Deezer Family Account. Heute meldet Soundtouch, dass die Anmeldung nicht funktioniert, es wird ein Deezer Premium+ Konto benötigt. Was kann ich tun?
Beste Antwort von Tomcat78
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+20
Ich habe gestern darüber mit BOSE Support gechattet. Sie meinten, es läuft darauf hinaus, dass es ein Update der BOSE Systeme geben wird, das das problem lösen wird. Es wurde bereits bei BOSE eskaliert. Wie schon mehrfach erwähnt, es scheint am abgelaufenen Zertifikat zu liegen. Die Anmeldung selbst scheint nicht betroffen zu sein.
Vielen Dank, dass du parallel auch bei Bose mal nachgefragt hast und hier eine Antwort liefern kannst, die weiterhilft. Genau so wie du es beschreibst, war es imo ja auch zu erwarten… Solange Bose das aber Deezer gegenüber noch nicht offiziell so geäußert hat, können wir es halt auch nur als Vermutung und nicht als Fakt an die User weitergeben. 
Wenn Bose es aber schon auf dem internen Supportkanal an seine Kunden (also dich) kommuniziert, kann es ja hoffentlich nicht mehr so lange dauern.
!!! Info an alle :
Hab gerade mit Bose Support telefoniert und die Auskunft bekommen, dass das Problem bekannt ist und die Techniker seit Dienstag daran arbeiten. Es liegt an einem Serverproblem bei den Soundtouch Produkten. Das Problem sollte Freitag, 08.10. oder Samstag 09.10. behoben sein, sodass nächste Woche wieder alles normal funktioniert!
Mal schauen und hoffen! Drückt die Daumen und ansonsten flutet Bose mit Beschwerden!
Gruß
jobarthel
Gleiches Problem bei mir- Deezer Premium funktioniert auf Bose nicht. Ich kenne auch kein Premium+.
Liebes Deezer-Team,
das Problem besteht jetzt schon seit 1 Woche und ihr habt es immer noch nicht im Griff.
Bei 1 oder 2 Tage sage ich nichts, aber 7+X Tage ist im besten Willen nicht nachvollziehbar.
Wenn Deezer bis Morgen Abend nicht auf meinen Bose-Geräten läuft, wird Deezer gekündigt (Kunde seit 5 Jahre) und meine Kinder hören dann ihre Musik/Geschichten am Samstag über Spotify.
Mit freundlichen Grüßen,
KaLu
+20
Tut mir leid, das so platt sagen zu müssen… aber wie kann man hier, sofern man die letzten Beiträge gelesen hat, Deezer einen Vorwurf machen, mit Kündigung „drohen“ o. ä. !?
Es ist doch mehr als offensichtlich, dass Bose die Erneuerung des Zertifikates verschlafen hat. Also lass deinen Frust doch besser dort aus.
Leider kommt Deezer diesem Versprechen seit 8 Tagen nicht nach und das ist ein wichtiger Grund für mich zu kündigen.
Da ist es für mich auch nicht relevant wer Schuld hat, weil ich Deezer ausschließlich mit Bose nutze und das nicht mehr funktioniert.
Ja, das leuchtet ein. Ich habe vor kurzem auch der Vodafone gekündigt. Ich habe seit über einem Jahr schon deren Kabelanschluss und auf unserer Strasse wächst immer noch kein Baum. Dabei habe ich es nur deswegen genommen.
Liebes Deezer-Team,
das Problem besteht jetzt schon seit 1 Woche und ihr habt es immer noch nicht im Griff.
Bei 1 oder 2 Tage sage ich nichts, aber 7+X Tage ist im besten Willen nicht nachvollziehbar.
Wenn Deezer bis Morgen Abend nicht auf meinen Bose-Geräten läuft, wird Deezer gekündigt (Kunde seit 5 Jahre) und meine Kinder hören dann ihre Musik/Geschichten am Samstag über Spotify.
Mit freundlichen Grüßen,
KaLu
Bei den zugrunde liegenden Informationen sieht die korrekte Lösung des Problems aber doch anders aus: Du müsstest Deine BOSE-Speaker durch SONOS oder ähnliches ersetzen und nicht Deezer durch Spotify. Nur mal so als Denkanstoß…..
Bin froh diesen Chat gefunden zu haben.
Warum Deezer kündigen?? Geht doch über bluetooth an eure boseprodukte ran, das mache ich auch seit der Störung.
Die Playlists einfach starten und dann über airdrop/bluetooth an die 300 ran.
Aber egal - bin froh dass ich wohl nicht alleine bin.
Eigentlich müsste man die Zahlungen einstellen …
der Dienst den Deezer anbietet (Bose ) ist ja nicht mehr vorhanden seit einer Woche .
Eigentlich müsste man die Zahlungen einstellen …
der Dienst den Deezer anbietet (Bose ) ist ja nicht mehr vorhanden seit einer Woche .
Falsch: Dein BOSE-Gerät ist das Medium und nicht in der Lage das Deezer-Angebot anzubieten. Oder würdest Du dich bei Netflix beschweren wenn Dein Fernseher keine I-Net-Verbindung aufbauen könnte und Du daher keine Netflix-Filme streamen kannst?
+20
Danke… guter Vergleich.
Es gibt zum Glück doch noch Leute, die verstehen, wie solche Dienste zusammenhängen.
Wer sagt denn das das Problem bei Bose liegt ?
Ich sehe auch Bose als den Verursacher der Probleme. Die haben es einfach bislang nicht hinbekommen die Soundtouch App wieder mit allen Funktionen herzustellen. Warum auch ?, es werden ja keine Soundtouch Geräte mehr neu hergestellt. Die bei Bose denken ja absolut nicht weiter, werde jedenfalls kein neues Bose Gerät mehr kaufen, wenn ich bei den alten Geräten keinen Support mehr bekomme, bzw. sowas wie jetzt passiert. Es gab mal eine Communtity bei Bose. Glaube, die haben die vollständig eingestellt. Hab sie jedenfalls nicht mehr gefunden. Hatte schonmal die Probleme mit Bose, wo vor ca. 2 Jahren auf Tuneln mit schlechterem Klang als vorher umgestellt wurde.
Deezer muß sich aber nun intensiv mit Bose bemühen, daß die Kunden wieder über die Soundtouch App Deezer hören können. Meinen Bose Soundtouch will ich nicht in die Jagdgründen schicken, dazu war er zu teuer. Zu Spotify und Co zu wechseln ist einfacher. Aber das will ich ja nicht.
Deekay hat völlig recht. Bose ist das Medium und ist nicht in der Lage das versprochene Angebot zu liefern.
Natürlich geht es noch immer über Bluetooth mit dem Smartphone , aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.
Deezer ICH will eine Lösung haben mit der weile für 2 Accounts Gezahlt Familie und HIFI und kann keine Musik mehr zuhause hören und das bei voller Bezahlung da wäre mindestens eine Entschädigung fällig!!!!
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne beide Firmen sind eine Kooperation eingegangen und haben dafür Sorge zu leisten das alles funktioniert!! Und erst recht deezer wenn sie einen HIFI Account anbieten!!
Deezer ICH will eine Lösung haben mit der weile für 2 Accounts Gezahlt Familie und HIFI und kann keine Musik mehr zuhause hören und das bei voller Bezahlung da wäre mindestens eine Entschädigung fällig!!!!
Ich denke Geduld ist hier der Weg zum Ziel:
Ich will BOSE hier nicht in Schutz nehmen. Ja, das Problem sollte m.E.n. schnell gelöst sein, aber BOSE ist nun auch kein reines Software-Unternehmen.
Das Einzige was man BOSE wirklich vorwerfen muss ist dass sie hier als Millionen-schweres Unternehmen ein paar Euro durch ein kostenloses Zertifikat einsparen woll(t)en…..ich gehe mal sehr stark davon aus dass sie jetzt auf andere (Zertifikats-)Anbieter umsteigen. Dauert dann halt was. Aber alle streben doch sicherlich eine dauerhafte unbefristete fehlerfreie Lösung an.
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne beide Firmen sind eine Kooperation eingegangen und haben dafür Sorge zu leisten das alles funktioniert!! Und erst recht deezer wenn sie einen HIFI Account anbieten!!
So sehe ich es auch .. traurig ist nur das Deezer oder Bose keinerlei Infos geben ,sonder nur irgendwelche Wichtigtuer
Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne ….
Mach’ Dir doch ein bisschen entspannte Fahrstuhl-Mucke an und komm’ noch mal runter. Ich denke nicht dass es notwendig ist persönlich zu werden. Das ändert nun auch nix...
.. traurig ist nur das Deezer oder Bose keinerlei Infos geben ,sonder nur irgendwelche Wichtigtuer ...
Vielleicht sollte man den Thread besser schließen…..
Na dann
Weiß man denn, wann Deezer über Bose wieder funktionieren wird? Ist Deezer überhaupt dran dieses Problem zu beheben oder hält es seine Kunden nur hin? Ist Deezer wirklich an einer Lösung interessiert? Schließlich geht das jetzt schon über eine Woche nicht mehr!
Hallo
!!! Info an alle :
Hab gerade mit Bose Support telefoniert und die Auskunft bekommen, dass das Problem bekannt ist und die Techniker seit Dienstag daran arbeiten. Es liegt an einem Serverproblem bei den Soundtouch Produkten. Das Problem sollte Freitag, 08.10. oder Samstag 09.10. behoben sein, sodass nächste Woche wieder alles normal funktioniert!
Mal schauen und hoffen! Drückt die Daumen und ansonsten flutet Bose mit Beschwerden!
Gruß
jobarthel
Bin froh diesen Chat gefunden zu haben.
Warum Deezer kündigen?? Geht doch über bluetooth an eure boseprodukte ran, das mache ich auch seit der Störung.
Die Playlists einfach starten und dann über airdrop/bluetooth an die 300 ran.
Aber egal - bin froh dass ich wohl nicht alleine bin.
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Jeder der hier behauptet das Bose daran schuld sei, ist weich in seiner Birne
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Wer lesen kann und will, ist klar im Vorteil… weiter oben stehen doch alle Antworten auf deine Fragen.
Beleidigung hin oder her, das ist ansichtssache.
Die frage ist doch, wie werden die Nutzer Entschädigt die ein entsprechendes Abo gebucht haben!? Schließlich haben diese Kunden den vollen Preis bezahlt aber die entsprechenden Leistungen nicht erhalten! (HIFI Abo)
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