BMW Online Entertainment Verlängerung nicht aktiv

Hi Anja,

Ich habe das selbe Problem - kannst du das bei mir ebenfalls versuchen?
Oder muss ich dafür einen neuen Thread eröffnen?

Gruß

Hallo @t0k tut mir leid wegen der späten Antwort. Ich konnte sehen dein Abo ist wieder aktiv! Ich hoffe dein Problem ist gelöst 😉

Hallo,
ich habe das gleiche Problem, Verlängerung über BMW gekauft und bezahlt, ich sehe den Gutschein im Auto und BMW connected app kann mich aber im Auto nicht anmelden (es gibt mir keine Option dazu) und die App auf meinem iPad sagt lediglich, dass mein BMW Premium Abonnement abgelaufen ist aber nicht wie ich den bereits gezahlten Gutschein einlöse!
hier wurde offenbar zu Lasten des Kunden nicht zu Ende gedacht.

können Sie mir bitte ebenso helfen?

Danke,
MfG
MT

Hallo @ThummM entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. In unserem System kann ich erkennen, dass du das Problem bereits selbst schon behoben hast :)

Melde dich gerne bei mir, wenn du weitere Fragen hast.

Hallo Pia,
danke für die Nachricht! Am Montag konnte ich plötzlich im Auto das Kennwort für den Derer Account neu eingeben und seitdem funktioniert es! :-)
Von BMW habe ich nichts gehört, die scheinen hier völlig überfordert zu sein, man bekommt die Leute auch nicht ans Telefon. Enttäuschender Kundenservice!
Danke & VG M. Thumm

@ThummM das freut mich sehr zu hören 🙂 Wir sind auch leider gerade etwas unterbesetzt - falls aber wieder irgendein Problem auftreten sollte, kannst du hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, dort wird jedes Problem innerhalb von 48 Stunden gelöst 😉

Vielen Dank. Ist ja super, dass Ihr Euch im Gegensatz zu BMW meldet und kümmert! BMW hat sich bis heute nicht dazu geäußert, dem Kundenservice scheint das ebenso egal zu sein.

@ThummM sehr gerne 🙂 BMW musste sich wohl voll darauf konzentrieren, das technische Problem seitens BMW zu lösen. Wir haben aber bereits angesprochen, dass wir uns schnellere Reaktionen für unsere gemeinsamen Kunden wünschen. Ich denke, dass es nach der bekannten Sommerpause wie gewohnt wieder wie am Schnürchen läuft 🙂