Tipp: Family & Family HiFi -> Nutzung, Profile, Konten, Daten

Zum Abomodell Family (früher auch Family HiFi, Trio und Trio HiFi) tauchen verschiedentlich in den Communities interessante Fragen auf, die nicht gänzlich über die Support-Artikel von Deezer beantwortet werden.

Stand: 24.11.2022

Ich habe Family gebucht, werde aber rausgeschmissen, sobald ein Familienmitglied bei sich Musik startet.

→ Je User, kann auch bei Family kein weiteres Gerät parallel aktiv sein. Family hat den Vorteil, dass zusätzliche Profile (gleiche Anmeldedaten wie Admin) oder weitere individuelle Accounts zum Abo hinzugefügt werden. Nur so kann parallel -mit unterschiedlichen Usern- auf verschiedenen Endgeräten zeitgleich Musik gehört werden.

Insgesamt können 13 Geräte verbunden werden (Admin 3 Geräte & 5 Mitglieder mit je 2 Geräten)

Ich habe in einem Profil Musik heruntergeladen und das Profil gelöscht. Nach Neuerstellung eines Profils konnte ich die Downloads nicht finden. Fehler im System?

→ Nein, kein Fehler. Downloads sind immer und ausnahmslos dem jeweiligen Profil/Konto zugeordnet. Ein Zugriff mit einem anderen Konto wäre technisch vielleicht möglich, wird jedoch aus lizenzrechtlichen Gründen unterbunden.

Ich habe ein Profil versehentlich gelöscht. Komme ich an die Playlists und Favoriten noch irgendwie ran?

→ Klares NEIN. Da kann auch der Support nicht helfen. 

Kann ich ein Profil in ein eigenständiges Konto umwandeln?

→ Ja, das geht sehr einfach. Siehe Supportartikel.

Ein neues Mitglied kann nicht hinzugefügt werden, da sich der Admin in einem anderen Land befindet.

→ Irgendwie muss Deezer gewährleisten, dass das Family Abo nicht missbräuchlich verwendet wird. Aus diesem Grund gibt es eine Geo-Sperre. Konkret bedeutet das, dass sich zumindest in der Einrichtungsphase Admin und zukünftiges Family-Mitglied im selben Land befinden müssen.

Was passiert mit den Profilen bzw. individuellen Konten, wenn Family gekündigt wird?

→ Sobald das Admin-Konto von Family auf Status Free runtergestuft wird, wechseln die Profile in eine Art Ruhemodus. Sobald Family reaktiviert wird, also erneut gebucht wird, sind auch die Profile wieder sicht- und nutzbar.

Individuelle mit dem Family Abo verbundene Deezer-Konten wechseln automatisch auf Status Free.

Können die Admin-Rechte innerhalb eines Family-Abos auf einen anderen Account bzw. ein anderes Family-Mitglied übertragen werden?

→ Den Adminstatus kann man nicht direkt übertragen.
Möglichkeit: Der aktuelle Admin kündigt das Abo und wirft alle Familymitglieder raus. Ein rausgeworfenes Familymitglied bucht neues Family-Abo und lädt alle anderen in das neue Abo ein. Der Admin von Abo „alt“ wird ins neue Family-Abo als reguläres Mitglied eingeladen, sobald dessen Downgrade auf Free erfolgt ist.