Tipp: Abotypen, Abowechsel, Abläufe (Übersicht)

Da immer wieder Nachfragen zu den verschiedenen Abos kommen und die Wechselmöglichkeiten/-fristen für viele Leute nicht eindeutig erscheinen, versuche ich hier einmal eine Übersicht.

Diese würde ich nach Anmerkungen aus der Community anpassen und aktuell halten.

Stand: 19.02.2022

Edit: Unterteilung von Bestands- und Neuabos

A. Welche Angebote/Abos gibt es eigentlich bei Deezer?

A1. Kostenlos

Deezer Free → Free-Support-Seite 

• Zugriff auf den gesamten Musikkatalog (mp3, 128 kbps komprimiert, Standard-Qualität)

• Zufallswiedergabe (fest vorgegeben)

• Werbung

• Pro Stunde können 6 Titel übersprungen werden

• Keine Downloads möglich

A2. Kostenpflichtig / aktive Abos ‘alt’
(nicht mehr buchbar)

 Deezer Premium ‘alt’ → Premium-Support-Seite 

• Zugriff auf den gesamten Musikkatalog (mp3, 320 kbps komprimiert, hohe Qualität)

• Zufallswiedergabe (“kann”-Option)

• Keine Werbung

• Alle Titel können jederzeit übersprungen werden

• Offline-Funktion = Downloads möglich

• Zugang zu Hörbüchern in separater “Audiobooks by Deezer”-App

  Deezer Family ‘alt’ → Family-Support-Seite 

• Alle Funktionen von Premium (alt)

• Bis zu 6 individuelle Konten mit getrennten Playlists, Favoriten etc. (Konten dürfen kein laufendes Abo haben → Free-Account)

• Kids-Profile möglich

• Upgrade auf Family HiFi ‘alt’

 Deezer HiFi ‘alt’ → HiFi-Support-Seite 

• Alle Funktionen von Premium (alt)

• HiFi-Sound im FLAC-Format (16-bit/44.1 kHz; 1,411 kbps verlustfrei, CD-Qualität)

• Eigener HiFi-Room mit exklusiven Inhalten

• Kundenservice eigens für HiFi-Nutzer*innen

• Zugang zu 360 Reality Audio Tracks in separater “360 by Deezer”-App → Support-Seite

A3. Kostenpflichtig / neue Abomodelle
(buchbar seit 15.02.2022)

 Deezer Premium inkl. HiFi 

• Zugriff auf den gesamten Musikkatalog (FLAC, 16-bit/44.1 kHz; 1,411 kbps verlustfrei, CD-Qualität

• Zufallswiedergabe (“kann”-Option)

• Keine Werbung

• Alle Titel können jederzeit übersprungen werden

• Offline-Funktion = Downloads möglich

• Zugang zu Hörbüchern in separater “Audiobooks by Deezer”-App

• Zugang zu 360 Reality Audio Tracks in separater “360 by Deezer”-App → Support-Seite

 Deezer Family inkl. HiFi 

• Alle Funktionen von Premium inkl. HiFi

• Bis zu 6 individuelle Konten mit getrennten Playlists, Favoriten etc. (Konten dürfen kein laufendes Abo haben → Free-Account)

• Kids-Profile möglich

A4. Kostenpflichtig / vergünstigt

Deezer Student → Student-Support-Seite 

•  Bestandsverträge: Alle Funktionen von Premium ‘alt’

•  Neuverträge: Alle Funktionen von Premium inkl. HiFi (buchbar seit 15.02.2022)

• Nur für Studierende im Alter von 18-25 Jahren. (siehe auch Deezer Student FAQ)

→ Vergleich aller Abo-Modelle in einer Tabelle. (Achtung: Übersicht ist veraltet!)

B. Welche Aktionen gibt es derzeit für Neukunden?

→ Deezer-Angebotsseite

C. Wechsel-Möglichkeiten

Ich bin aktuell Free-Nutzer*in und möchte auf Premium | Family wechseln.

Das funktioniert per sofort. Einfach auf der Deezer-Angebotsseite das gewünschte Abo auswählen und direkt alle Vorteile genießen.

Ich bin aktuell Premium-Nutzer*in und möchte auf Family wechseln.

Kein Problem, aber Achtung: Durch einen Wechsel wird sofort die neue Abo-Gebühr berechnet! Zur Vermeidung von Doppelbuchungen/-zahlungen sollte zunächst das aktuelle Abo gekündigt werden (Wie kündige ich? → Link). Danach muss die aktuelle Aborestlaufzeit abgewartet werden und erst dann ist die Buchung von Family ohne doppelte Kosten möglich.

Ich bin aktuell Family-Nutzer*in und möchte auf Premium wechseln.

Kein Problem, aber Achtung: Durch einen Wechsel wird sofort die neue Abo-Gebühr berechnet! Zur Vermeidung von Doppelbuchungen/-zahlungen sollte zunächst das aktuelle Abo gekündigt werden (Wie kündige ich? → Link). Danach muss die Aborestlaufzeit abgewartet werden und erst dann ist die Buchung von Premium möglich. Die einzelnen Family-Accounts bleiben als eigenständige Free-Accounts erhalten. Auf Family-Profile kann nach Wechsel auf Premium nicht mehr zugegriffen werden.

Ich bin aktuell HiFi-Nutzer*in und möchte auf Premium inkl. HiFi wechseln.

Kein Problem: Einfach in die eigene Kontoverwaltung gehen und den Wechsel auf Premium inkl. HiFi durchführen. Die neue Abogebühr wird ab dem nächsten Zahllauf fällig.

Ich bin aktuell Premium-Nutzer*in und möchte auf das neue Premium inkl. HiFi wechseln.

Leider kann dieser Wechsel nicht in Eigenregie durchgeführt werden. Bitte hierfür an den Support wenden.

Ich bin aktuell Family-Nutzer*in und möchte auf das neue Family inkl. HiFi wechseln.

Leider kann dieser Wechsel nicht in Eigenregie durchgeführt werden. Bitte hierfür an den Support wenden.

Alle individuellen Playlists, Favoriten, Alben, Künstler*innen etc. bleiben bei einem Abowechsel erhalten.

Achtung: Abowechsel bei Drittanbietern

Wurde das bisherige Abo z.B. über Apple gebucht, so ist das Abo unbedingt vorher zu kündigen und die Restlaufzeit des Abos abzuwarten. Ein sofortiger Wechsel über Apple hat zur Folge, dass die neuen Abo-Gebühren direkt in Rechnung gestellt werden, das alte Abo aber weiterhin besteht.

Sobald das Abo abgelaufen ist, empfiehlt sich die Buchung des neuen Abos direkt bei Deezer! (Ist zudem auch im Vergleich günstiger als bei Apple.)

❓D. Was ist der Unterschied zwischen Kündigung und Kontolöschung?

Bei einer Kündigung wird lediglich das gebuchte Abo beendet und der Account auf Status Free gesetzt. Alle Playlisten und Favoriten sind weiter vorhanden. Eine Anleitung zur Kündigung findet sich hier → Link

Bei einer Kontolöschung werden alle Daten unwiederbringlich gelöscht inkl. aller Playlisten und Favoriten! Wichtig hierbei: Man kann das Deezer Konto nur am Computer oder Laptop löschen. Dazu am PC auf www.deezer.com/account einloggen und zum Seitenende scrollen; dort findet sich die Taste "Konto löschen".

👉Zusatz: Ich habe bei Anbieter XYZ bereits viele Favoriten und Playlisten. Wie bekomme ich diese einfach zu Deezer transportiert?

→ https://www.tunemymusic.com/de/ ist mit allen großen Streaminganbietern kompatibel und kostenlos nutzbar. Damit lassen sich sehr schnell und einfach alle Lieblingssongs übertragen. Seit Ende 2021 besteht eine offizielle Kooperation zwischen Deezer und TuneMyMusic → https://features.deezer.com/de/transfer-playlist

Moin @oli24798,

kannst du dein Problem bitte noch etwas näher beschreiben?

Wie/Wo versuchst du denn dein Premium zu ändern?

Kommt ein Fehler?

Danke für das Hochholen des Threads. Ich habe direkt ein paar redaktionelle Änderungen vorgenommen. 🙂