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One Hit Wonder
ovisen
One Hit Wonder
August 17, 2021
Beantwortet

Zu einem Deezer Family Account wechseln

  • August 17, 2021
  • 11 Antworten
  • 1546 Ansichten

Hallo,

wir haben in der Familie noch ein Premium Konto und möchten dies nun upgraden zu einem Familiy Account.

Da wir den Family Account vor den Ferien schnell brauchten, haben wir erstmal ein Family Probeabo gewählt, möchten dies aber jetzt kündigen und das andere Konto als Family Account weiter führen. Wie können wir ein upgrade durchführen ohne doppelte Kosten zu haben?

Grüße

Claudia Sundas

Beste Antwort von

Moin @ovisen,

einfach innerhalb der Kontoverwaltung das Upgrade durchführen. Die Gebühren werden dann sofort gebucht und Premium ist beendet.

Anschließend Anfrage an Support, dass die Restlaufzeit des Premium-Abos (Wieviel Tage sind denn noch?) bitte als Nutzungszeit auf Family gebucht wird. Läuft völlig stressfrei.

Alternative: Premium kündigen, warten bis Status Free und anschließend Family buchen.

11 Antworten

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezler
Deezer 'Alexa-Master' Legend
November 12, 2024

Hi @AlexIhle, es scheint so, als hättest du gerade zwei Abos gleichzeitig laufen. Sehr wahrscheinlich eins direkt über Deezer und das andere über Apple.

Generell gilt: Eine Aboänderung ist nur dann möglich, soabld das bestehende Abo ausgelaufen ist. Hierzu muss das bestehende Abo erstmal gekündigt werden, dies funktioniert wie folgt: 

Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten → Kündingen.

Nun wird angezeigt, wann das Abo endet. Sobald das Abo dann ausgelaufen ist kann man zu einem anderen Abo wechseln.

Du hast vermutlich dein Family über Apple gebucht, während dein Premium noch aktiv war. Bitte gehe einmal auf diese Website und widerrufe dein Family Abo. Du solltest das Geld (17,99€) dann in den nächsten 48 Std. zurück erhalten. Anschließend wartest du bitte bis dein Premium Abo ausgelaufen ist. Sobald dein Abo dann ausgelaufen ist, kannst du dir das Family Abo über Apple oder direkt bei Deezer ohne Probleme buchen. Ich empfehle es dir dann aber direkt bei Deezer zu buchen, da zahlst du nur 14,99€.

@M I R K O Eine Anleitung ist doch gegeben, siehe hier. Erst kündigen, auslaufen lassen und dann buchen. Easy😎 Playlists und Inhalte bleiben natürlich erhalten🥰

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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