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J
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Liebes Deezerteam

Ich bin gerade in den Deezer Free Modus gefallen und wollte nun das Abo Wechseln auf Deezer Family Hifi Jahresabo.

Doch erstens kann ich das leider nicht finden und zweites kann ich das Upgrade nicht durchführen.

Ich bin gerade im Urlaub. Könnte das daran liegen? Können Sie das veranlassen, dass ich weiter Family Hifi Kunde bin gerne im Jahresabo.

Ich bin noch die nächsten knapp 2 Wochen unterwegs und würde gerne Deezer wie gewohnt nutzen.

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Beste Antwort von dee_dirk 1 July 2022, 20:38

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3 Antworten

D
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Moin @Jan H. 

für Family gibt es kein reguläres Jahresabo.

Und wenn du schreibst, “in den Deezer Free Modus” gefallen, scheint offensichtlich eine Buchung nicht funktioniert zu haben.

Bitte einmal an den Support wenden:

→ https://support.deezer.com/hc/requests/new

Superschlumpf
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@Jan H. 

Kleine Ergänzung… wenn du tatsächlich bisher schon ein Family Hifi Abo hattest, dann würde ich das tatsächlich kündigen, sofern aktuell nur ein Buchungsfehler vorlag. Explizite HiFi Abos gibt es inzwischen nicht mehr. HiFi ist jetzt Standard in allen aktuellen Abos. Ich gehe aber davon aus, dass der Support dann jetzt eh das günstigere neue Family Abo für dich buchen wird, in dem HiFi inklusive ist. 
PS: Wäre interessant gewesen, wenn du gesagt hättest, ob du dich im Urlaub im Ausland und wo genau aufhältst. 😉 Wenn du einen DE Account hast und in Bielefeld Urlaub machst, dann wäre das kein Hinderniss. 😂

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
J
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Hi Dirk,

Hi Superschlumpf,

 

Danke für Eure Antworten. Ich hatte vor einem Monat eine anderslautende Antwort aus dem Support bekommen. Mir hat Sascha geschrieben, dass ich kündigen solle. Nach der Kündigung könne ich dann ein Jahresabo abschließen. Also habe ich gekündigt in der Hoffnung ein Jahresabo abschließen zu können.

Dies scheint nun nicht zu klappen. Wäre aber nicht so tragisch wenn ich jetzt wieder zu Deezer Family (neuerdings mit Hifi) zurückkehren könnte. Ich Weile aber gerade im Ausland. Das scheint den Prozess zu stören.

 

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