Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke
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probleme mit abo
Beste Antwort von Superschlumpf
Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist.
Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter?
Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast.
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Am besten einfach mal direkt an den Support wenden: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter?
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Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Superschlumpf schrieb:
Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist.
Denke auch, dass es genau das ist.
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