Hallo @Bestfamily, bitte einmal über den Link unten beim Support melden.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Moin @Bestfamily,

eine Accountumwandlung findet -eigentlich- nicht einfach so statt.

Hast du eventuell in deinen Abodetails mal auf ‘Wechsel zu Premium’ geklickert oder so? Wenn ja, wird das neue Abo automatisch an das Ende des noch aktiven (teureren) Abos gehängt. Dann wechselt es von einem Tag auf den nächsten.

Seit wann hast du denn deinen Account schon?

Hast du innerhalb der Smartphone-App ein Upgrade machen wollen?

Mein Deezer war abgelaufen und ich habe versucht, irgendwie auf meinen Account zu kommen um Musik zu hören.

Kann sein, dass ich da auf einen falschen Button gedrückt habe, allerdings gab es da keinen Family- Button.

da blieb mir ja keine andere Wahl.

dazu wurde ich auch nicht darauf hingewiesen, dass ich damit in einen anderen Tarif wechsle 

besteht die Möglichkeit, das wieder in einen Family- Account umzuwechseln?

meine Family ist jetzt nämlich schon etwas unglücklich 

Grüße 

@Bestfamily 

Da muss dann der Support mal raufgucken. Den Link dazu hat @Laurin28 oben schon genannt.