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Frage

Premium-Jahresabo automatisch verlängern - wie?

  • April 9, 2026
  • 6 Antworten
  • 22 Ansichten

Auf meine erste Anfrage warum mir eine Verlängerung nicht angezeigt wird hat der Support als “Maßnahme” mein Abo gekündigt. Damit ich nicht “doppelt zahle” und dann am letzten Tag wieder ein Jahresabo anschliessen kann.’’Mein Account ist also anstatt verlängert  gekündigt und wird *nicht* automatisch verlängert mit Jahresbeitrag am Ende der Laufzeit.
Auf meine Frage an den Support warum das Jahreabo nicht in den Optionen erscheint kam als Antwort: das Jahres-Abo als weiterführende Option wird im Moment nicht angezeigt wird *weil* ich gerade eins hab. Was soll das denn? Das Abo was man weiterführen will wird nicht angezeigt? Aktivieren mit *monatlicher* Rate geht verdächtigerweise - weil es teurer ist !? D.h. ich könnte nicht einmal jetzt bzw. vorher die aktuelle jährliche Option weiter aktivieren bzw kaufen (mal den Verfall der Restlaufzeit ignoriert)?

Frage also: Ich muss  bis zum letzten Tag irgendwann im Sommer warten um dann herauszufinden was dann geht?  Oder was nicht geht und nur monatlich oder Free wählen? Wer weiss da mehr?

6 Antworten

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • April 10, 2026

Hallo ​@Bowibit 

Ich kenne die exakten Modalitäten des Jahres Abos leider auch nicht. Ich kann dir nur sagen, dass es eben nicht zu den Standard Abos gehört, welche quasi offiziell dauerhaft verfügbar sind. 
Dies könnte natürlich auch der Grund sein, warum Deezer den Kunden per automatischer Verlängerung keine Bestandsgarantie geben kann oder möchte. Das Jahresabo könnte aus meiner Sicht halt auch kurzfristig aus dem Angebot verschwinden oder sich bzgl. der Bedingungen ändern. 
Wenn man den Support kontaktiert, wird es aber sicher möglich sein, eine gute Lösung zu finden, um Deezer in der persönlich bevorzugten Abo Variante weiter zu nutzen. Wenn es das Jahres Abo dann noch gibt, sicher auch in dieser Form. Das kann nur eben jetzt wohl leider niemand mit dem Vorlauf garantieren. 


  • Autor*in
  • Guitar Hero
  • April 10, 2026

Wie ich geschrieben hab … ich hab ja mehrmals den Support kontaktiert und dabei kam eben als “Lösung” die Kündigung heraus mit dem Prinzip-Hoffnung-Vertrösten auf den letzten Tag - ich hab das Gefühl der Support selber hat da keine Antworten oder er - ein Schelm der schlechtes dabei denkt - vermeidet sie. 


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • April 10, 2026

Wie ich geschrieben hab … ich hab ja mehrmals den Support kontaktiert und dabei kam eben als “Lösung” die Kündigung heraus mit dem Prinzip-Hoffnung-Vertrösten auf den letzten Tag - ich hab das Gefühl der Support selber hat da keine Antworten oder er - ein Schelm der schlechtes dabei denkt - vermeidet sie. 

Ich denke, es ist wirklich so wie von mir oben beschrieben. Man kann dir zum jetzigen Zeitpunkt einfach keine Verlängerung zusagen, da es eben kein offiziell dauerhafter Tarif ist. Er läuft eben wohl nach einem Jahr automatisch aus und geht bei Nicht-Kündigung in ein Monats Abo über. Wenn es ihn dann noch gibt, dann kann man natürlich einfach neu buchen. 
Von daher ist die Lösung des Supports imo tatsächlich die vernünftigste. 
Oder hast du eine Idee, wie man es regeln soll, wenn nicht garantiert werden kann, dass der Jahrestarif zum Zeitpunkt noch existiert, wenn er bei dir ausläuft? 


Antje.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • April 10, 2026

Hey ​@Bowibit Ich leite es noch einmal an den Support weiter und bitte sie, sich das Ganze noch einmal genauer anzuschauen.


  • Autor*in
  • Guitar Hero
  • April 10, 2026

Es ist ein offziell angebotener Tarif auf der https://www.deezer.com/de/offers Seite. Es gibt oben einen Reiter “monatlich” / jährlich und dort ist auch für den Single-User der Tarif angegeben (wenn man nicht angemeldet ist). Der obere Screenshot ist nicht angemeldet gemacht und der untere mit Anmeldung. Die Erklärung vom Support ist ja das ich den angemeldet erst sehe wenn er abgelaufen ist. Warum ich jetzt “upgraden” aber nicht verlängern kann muss mir der Support erklären. Zumal ich - wie gesagt - bei anderen Streaming-Services ohne aufwand die jährliche Option *vor Ablauf* wählen kann.

 


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • April 10, 2026

@Bowibit 

Ja, der Jahrestarif ist natürlich ein offizieller Tarif, aber meiner Ansicht nach eben nicht mit auf Dauer gleichbleibenden Konditionen ausgelegt. Deswegen halt ohne Option auf Verlängerung zu gleichen Konditionen. 
Aber solange sich eine Lösung findet, ist es doch ok. Antje wird sich ja nochmal für deinen Wunsch einsetzen.