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Beantwortet

Premium ABO

  • July 13, 2025
  • 5 Antworten
  • 52 Ansichten
J
One Hit Wonder

Hallo,

Hab seit Jahren das Premium ABO mit 6 Konten.

Erst wurde damals der Beitrag automatisch um 2€ Pro Monat erhöht was noch ok war. 

Aber jetzt hab ab heute  hab ich kein Zugriff auf meine anderen Konten und soll nun für weiter Konten bezahlen. Obwohl ich damals einen alten Vertag abgeschlossen hab der dies beinhaltet.

Hab keine Bestätigung bekommen das man mein Konto nun ändert.

In meinen Augen seh ich, dass Deezer sich nicht an meinen Vertag hält den ich damals mit denen Vereinbart hab.

Wie seht ihr das??

Beste Grüße. 

Beste Antwort von EifachJustin

Hey ​@jo83 

Mittlerweile sollte es laut anderen Usern wieder funktionieren. Auch bei dir?

      5 Antworten

      EifachJustin
      Deezer Supernutzer*in
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      • EifachJustin
      • Deezer Legend
      • July 13, 2025

      Hallo ​@jo83 

      Ist möglicherweise eine Zahlung nicht durchgegangen?

      Am besten meldest Du dich beim Kundendienst. Sie können besser deine Zahlungen und Abonnements mit dir besprechen.

      Dazu einfach auf https://support.deezer.com/hc/de/requests/new gehen und ein Ticket öffnen.

      ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
      J
      One Hit Wonder
      • jo83
      • Autor*in
      • One Hit Wonder
      • July 13, 2025

      Letzte Zahlung war wie immer der 28.7.25

      Nächste Zahlung wäre dann 28.8.25

      Aber kann jetzt nicht das ABO so nutzen wie ich es vor  Jahren abgeschlossen hab.

      EifachJustin
      Deezer Supernutzer*in
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      • EifachJustin
      • Deezer Legend
      • July 13, 2025

      Aktuell scheinen Deezer Family-Konten eine Störung zu haben. Melde dich am besten beim Kundendienst, er wird dir weiterhelfen können!

      ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        EifachJustin
        Deezer Supernutzer*in
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        • EifachJustin
        • Deezer Legend
        • Antwort
        • July 13, 2025

        Hey ​@jo83 

        Mittlerweile sollte es laut anderen Usern wieder funktionieren. Auch bei dir?

        ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        J
        One Hit Wonder
        • jo83
        • Autor*in
        • One Hit Wonder
        • July 14, 2025

        Ok aktuell läuft es wieder. Danke für die Info.👍

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