Plötzlich Free Abo?!? Trotz Abbuchung/Bezahlung vor 3 Tagen

Ich bin auch Deezer Family-Admin und meine Familienmitglieder sind alle weg und wurden in ihren Accounts zum Upgrade aufgefordert… meine Mama konnte ich neu einladen, allerdings sind all ihre Songs und Playlists weg .. bei meinem Freund funktioniert der Einladungslink nicht, ist angeblich abgelaufen … und mein Papa ist leider drauf reingefallen und hat ein Abo abgeschlossen… 

OK, dann ist es wohl am besten, sich direkt an den Support zu wenden (per Chat oder Formular), die haben die Übersicht über Euer Konto und auch Familienmitglieder und können das dann wieder aussortieren.

Übrigens haben nur noch deutsche Deezer-User die Möglichkeit, einen kostenlosen Account anzulegen, in Österreich und der Schweiz geht das nicht mehr. Falls Ihr dort wohnt, könnte es also Probleme geben, Familienmitglieder wieder einzuladen.

Genau so ist es bei mir auch ,ein Acount geht 

Ich habe nochmals Kontakt mit den Support gehabt 

Er will sich kümmern 

mal sehen 

Bei mir geht es gerade wieder los. Geht es irgendwem auch so?

Du meinst, Dein Premium oder Family-Account wurde noch mal auf Free umgestellt?

Ja genau, bis zum 16.05. ging es wieder und gestern plötzlich wieder nicht mehr. Support ist eingeschaltet,  das Problem wird untersucht...

Bei mir immer noch das Problem, dass der Einladungslink nicht funktioniert. Meine Familienmitglieder können seit Tagen ihre Accounts nicht richtig nutzen. Support wurde am Mittwoch kontaktiert und kümmert sich … 

Das war meiner Meinung nach eine Preiserhöhung durch die Hintertür!! Kundensupport ist nicht hilfreich! Erzählt Quatsch und widerspricht sich…am Ende läuft es drauf hinaus, dass man mehr zahlen muss (19,99 statt 16,99 wie bisher)