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One Hit Wonder
Arne
One Hit Wonder
January 5, 2022
Beantwortet

Nach dreimonatigem Probeabo DeezerFamily automatisch auf Free gesetzt.

  • January 5, 2022
  • 2 Antworten
  • 113 Ansichten

Hallo,

 

wir haben Anfang Oktober 2021 das dreimonatige Probeabo DeezerFamily genutzt. Gleich zu Beginn haben wir 

eine Einzugsermaechtigung erteilt. Es wurde auch ein Cent ab-und wieder zurück  gebucht.

Soweit alles Gut. Wir sind auch äußerst zufrieden. 
Nur sollte ja nach Ablauf der drei Monate das Probeabo DeezerFamily in ein reguläres Abo übergehen. Dafür auch die Einzugsermaechtigung.

Seit heute Morgen bin ich aber auf Free « degradiert », das Profil meiner Frau ist komplett verschwunden.

Im Vorfeld habe ich keine Informationen oder Hinweise bekommen, dass ich aktiv etwas verlängern muss.

Auch kein Button in Sicht, wo ich den alten Zustand (kostenpflichtig, klar) wieder herstellen kann.

Support habe ich auch schon angeschrieben.

Wer weiß Rat?!

 

Herzlich, Arne

    Beste Antwort von Deezler

    Hi @Arne, normalerweise sollte sich das Abo (sofern nicht gekündigt) automatisch verlängern. Wieso dies nicht geschehen ist, kann ich nicht sagen. Dein Abo solltest du aber unter folgendem Link erneuern können: https://www.deezer.com/de/offers

    2 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    DeezlerAntwort
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    January 5, 2022

    Hi @Arne, normalerweise sollte sich das Abo (sofern nicht gekündigt) automatisch verlängern. Wieso dies nicht geschehen ist, kann ich nicht sagen. Dein Abo solltest du aber unter folgendem Link erneuern können: https://www.deezer.com/de/offers

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
      One Hit Wonder
      ArneAutor*in
      One Hit Wonder
      January 5, 2022

      Hallo Laurin,

      habe gerade die Antwort vom DeezerSupport bekommen.

      Angeblich habe ich das Abo gestern gekündigt. Gestern war der letzte Tag des Probeabos.

      Ich habe gestern aber definitiv nicht gekündigt, da wir mit Deezer sehr zufrieden sind,

      Erst heute morgen sah ich dann, das ich nur noch die Free-Version habe.

      Ich kann es nicht erklären.

      Letztlich habe ich mich einfach bei DeezerFamiliy neu angemeldet.

      Meine Sorge war dann, daß ich nachher doppelt zahle, da ich ja eigentlich angemeldet war.

      Aber auch daß hat sich erledigt.

      Tres mysterieux!

      Merci a toi,

      Salut,

      Arne

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