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keine Nutzung trotz Premium

  • 3 January 2022
  • 4 Antworten
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Hallo, 

Ich habe ein Premium Abo. In der App wird mir aber angezeigt, dass ich die Free Version gebucht habe. 

Was kann ich da tun?

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Beste Antwort von Laurin28 3 January 2022, 20:22

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4 Antworten

Laurin28
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Benutzerebene 7
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Hallo @Sabrina.Kniebühler, stehen dir denn die Premium Funktionen wie Playlists downloaden zur Verfügung?

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Hallo Laurin28, wenn ich auf Downloads gehe, kommt ich brauche ein Upgrade. Und werde dann zu den Angeboten weitergeleitet. Ich bezahle aber jeden Monat den Beitrag. 

 

Laurin28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +21

Okay, verstehe. Könntest du bitte einmal prüfen, ob du auch wirklich im richtigen Account eingeloggt bist? Womöglich hast du dir aus Versehen einen zweiten Account erstellt. Am besten nochmal ab und wieder anmelden.

Solltest du im richtigen Account eingeloggt sein, probiere einmal folgendes:

Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten. Kannst du hier deine Belege zu den letzten Zahlungen sehen oder ist dort nichts gelistet?

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Habe mich abgemeldet und wieder neu angemeldet. Jetzt geht wieder alles, vielleicht lag es daran, weil ich ein neues Handy habe.

 

Danke für deine Hilfe 😊👍

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