Skip to main content
One Hit Wonder
Sabrina.Kniebühler
One Hit Wonder
January 3, 2022
Beantwortet

keine Nutzung trotz Premium

  • January 3, 2022
  • 4 Antworten
  • 210 Ansichten

Hallo, 

Ich habe ein Premium Abo. In der App wird mir aber angezeigt, dass ich die Free Version gebucht habe. 

Was kann ich da tun?

    Beste Antwort von Deezler

    Okay, verstehe. Könntest du bitte einmal prüfen, ob du auch wirklich im richtigen Account eingeloggt bist? Womöglich hast du dir aus Versehen einen zweiten Account erstellt. Am besten nochmal ab und wieder anmelden.

    Solltest du im richtigen Account eingeloggt sein, probiere einmal folgendes:

    Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten. Kannst du hier deine Belege zu den letzten Zahlungen sehen oder ist dort nichts gelistet?

    4 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezler
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    January 3, 2022

    Hallo @Sabrina.Kniebühler, stehen dir denn die Premium Funktionen wie Playlists downloaden zur Verfügung?

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
      One Hit Wonder
      Sabrina.KniebühlerAutor*in
      One Hit Wonder
      January 3, 2022

      Hallo Laurin28, wenn ich auf Downloads gehe, kommt ich brauche ein Upgrade. Und werde dann zu den Angeboten weitergeleitet. Ich bezahle aber jeden Monat den Beitrag. 

       

      Deezler
      Deezer Supernutzer*in
      DeezlerAntwort
      Deezer 'Alexa-Master' Legend
      January 3, 2022

      Okay, verstehe. Könntest du bitte einmal prüfen, ob du auch wirklich im richtigen Account eingeloggt bist? Womöglich hast du dir aus Versehen einen zweiten Account erstellt. Am besten nochmal ab und wieder anmelden.

      Solltest du im richtigen Account eingeloggt sein, probiere einmal folgendes:

      Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten. Kannst du hier deine Belege zu den letzten Zahlungen sehen oder ist dort nichts gelistet?

      Liebe geht durch die Ohren - Deezer
        One Hit Wonder
        Sabrina.KniebühlerAutor*in
        One Hit Wonder
        January 3, 2022

        Habe mich abgemeldet und wieder neu angemeldet. Jetzt geht wieder alles, vielleicht lag es daran, weil ich ein neues Handy habe.

         

        Danke für deine Hilfe 😊👍

          NutzungsbedingungenAccessibility statement