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Hallo, habe keinen Zugang zu meinem aktiven Premium-Abo mehr. Habe alle bisherigen Ratschläge der Community befolgt - ohne Erfolg. Gibt es aktuell Störungen?

Hallo @Ricky25, bist du auch definitiv im richtigen Account eingeloggt? Kannst du in deinem Account deine letzte Rechnung finden? (Deezer öffnen → Favoriten → Konto-Verwaltung → mein Angebot verwalten)


Guten Abend, ja ich bin mit dem richtigen Account eingeloggt. Folge ich deinem Pfad, finde ich unter „Mein Angebot verwalten“ den Status „Du nutzt momentan das kostenlose Angebot von Deezer“. Die letzte Rechnung wird mit dem 28.2.2023 angegeben. Mein Premium Abo läuft gemäss Apple-Aboinformationen in meinem Apple-Profil bis Ende April (und wird dann ohne Kündigung automatisch verlängert). 


Hat sich dein Problem bereits gelöst?

Falls nicht musst du dich beim Support direkt melden, da dieser Zugriff auf deinen Abodaten hat.  https://support.deezer.com/hc/de/requests/new


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