Moin @Nadine G,

kann es sein, dass du einen neuen Account erstellt hast?

Guten Morgen,

ich habe das gleiche Problem!

Ich bezahle das Premium-Paket und seit gestern steht in meinem Account Free und solle doch upgraden auf Premium!

ist das vielleicht ein Problem bei Deezer???

Moin @Sascha Bründel

Hmm, sowas hatten wir in der Tat schon einmal.

Hast du dein Abo direkt bei Deezer abgeschlossen oder hängt noch ein Drittanbieter (z.B. Vodafone oder Klarmobil oder GMX) dazwischen?

@Nadine G 

@Sascha Bründel 

Wenn ihr definitiv im richtigen Account angemeldet seid und euer Abo direkt bei Deezer läuft, dann kann euch am ehesten wohl der Support per Chat oder Anfrageformular helfen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Der Chat ist verfügbar, wenn unten rechts das rote runde Symbol zu sehen ist. 
 

Direkt bei Deezer!

bin da seit 6 Jahren und hatte dieses Problem noch nicht!