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Hallo, mein Family Abo ist auf einmal weg?

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Hallo, mein Family Abo ist auf einmal weg? Habe nix gekündigt!

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Beste Antwort von Laurin28 29 March 2022, 13:51

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6 Antworten

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Exakt dasselbe bei mir. Eine Supportanfrage wurde direkt mit einer vorgefertigten Antwort geschlossen(!). Na Danke, Deezer!

Laurin28
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Hallo, es gibt aktuell ein technisches Problem. Ich bleibe dran und gebe Bescheid sobald mehr bekannt ist, bzw. es behoben wurde. Bis dahin bitte etwas Geduld, danke!🙏

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Genau das gleiche Problem habe ich auch.

Der Deezer Chat ist auch nicht verfügbar, trotz Geschäftszeiten...

Laurin28
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@Orko Der Chat ist aktuell überlastet, da das Problem viele Nutzer betrifft. Man arbeitet bereits daran das Problem zu lösen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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@Laurin28 danke für die Info.

Ich hatte, weil ich an einen Fehler bei mir glaubte, das family Abo zum neuen Preis nochmal abgeschlossen und habe daher nun zwei Mal bezahlt und das Abo statt zum bisherigen Preis nun zum höheren Preis.

Könnt ihr das Korrigieren, sobald die technischen Probleme behoben sind?

 

Laurin28
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@Orko sobald das Problem behoben wurde und der Chat wieder aktiv ist, meld dich einfach nochmal via Chat beim Support und schildere das Problem. Eigentlich müsste dir die so gesehen doppelte Zahlung erstattet werden oder in einem zusätzlichen Monat umgerechnet werden. Kann allerdings noch ein paar Tage dauern, bis der Chat wieder aktiv ist, da der Support aktuell nicht hinterher kommt.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer

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