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Gutschein für Family Abo möglich?

  • 18 December 2021
  • 8 Antworten
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D
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Hallo in die Runde,

 

soweit ich das richtig verstanden habe, ist eine normale Gutscheinkarte nur für Deezer Premium, nicht aber für das Abo Deezer Family einsetzbar, richtig?

Gibt es denn gar keine Möglichkeit jemandem einen Gutschein für Deezer zukommen zu lassen, der ein Abo Deezer Family hat und das so auch weitersuchen möchte?

 

Vielen Dank bereits vorab 😊

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Beste Antwort von Superschlumpf 19 December 2021, 00:54

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8 Antworten

Superschlumpf
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@Dennis_Jajut 

Sorry, aber die Codes können nur zum Aufladen von Guthaben für die Bezahlung von Deezer Premium genutzt werden. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
D
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@Superschlumpf Vielen Dank für die Info, auch wenn ich das echt total doof finde und ich mich einfach fragen muss, warum man das nicht anders hätte regeln können. 🤦‍♀️

P.S.: Mein innerer Monk muss noch den Verschreiber im Anfangspost korrigieren: es sollte natürlich heißen "weiternutzen" anstatt "weitersuchen" #blödeautokorrektur 

D
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Vielleicht könnte @Kevin Deezer intern erfragen, ob es in Zukunft für alle Abo-Modelle die entsprechenden Guthabenkarten gibt. Oder die vorhandenen Guthabenkarten einfach für alles verwendet werden können…

 

Wobei letzteres auf dem Gutschein merkwürdig aussehen würde:

Ein Monat Deezer-Premium

oder 20 Tage HiFi/Family

oder 15 Tage Family HiFi

 

Dann doch lieber je Abo-Modell die passende Guthabenkarte. :relaxed:

K
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Tja, ich verstehe, dass es frustrierend ist. Ich habe darüber mit dem Kundenservice gesprochen, du solltest sie kontaktieren, damit sie was für dich machen können :)

https://support.deezer.com/hc/requests/new

 

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D
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@dee_dirk Ja, das wäre super 👌 Dann könnte ich zwar keinen Gutschein zu Weihnachten verschenken, aber dann vielleicht einen zum Geburtstag im Februar (möchte ja niemanden unter Druck setzen 😂).

Es muss ja vielleicht auch nicht zwingend auf der Gutscheinkarte stehen, für wie lange es ausrreicht. Man setzt es ja quasi als Zahlungsmittel ein und dann kommt man eben so weit, wie der Gutscheinbetrag für das entsprechende Abo reicht. Ist zum Beispiel bei Netflix auch so …

Schönen Adventssonntag 😉

D
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@Kevin Deezer Das hat sich jetzt eben mit meiner Antwort überschnitten, sorry. Vielen lieben Dank, das werde ich machen 👍

D
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Nachtrag für alle, die es interessiert, die Antwort vom Kundenservice:

"Leider sind uns im Falle der Gutscheine oder Prepaid-Karten die Hände gebunden und diese werden nur für Premium-Konten ausgegeben. Hier ist in Zukunft auch keine Änderung zu erwarten. Ich bedaure hier keine besseren Nachrichten zu haben."

Sehr schade ... 😕

Superschlumpf
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@Dennis_Jajut 

@Kevin Deezer 

Schade… ich hatte gehofft, dass der Kundenservice, solange es noch keine offizielle Gutscheinlösung für andere Tarife gibt, einfach manuell den Gegenwert mit den Rechnungen eines anderen Abos verrechnen und den Gutschein als verbraucht verbuchen kann. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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