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Antwort

Fehler PremiumAccount

  • July 28, 2023
  • 5 Antworten
  • 102 Ansichten
J
One Hit Wonder

Guten Tag,

Heute wurde ich aus meinem Premium Account gekickt, obwohl ich ein Jahresabo habe (zuletzt bezahlt Dez.22). Wenn ich mich mit der Mail anmelden komme ich in die free Version. Ich hab eh schon einen misen Tag mit der Deutschen Bahn und dann kann ich noch nicht mal in ruhe meine Musik hören. Wofür zahle ich eigentlich?

Beste Antwort von EifachJustin

Überprüfe, ob du wirklich mit der korrekten Email angemeldet bist. Vielleicht hast du versehentlich ein neues, kostenloses Konto eröffnet.

Falls dies nicht der Fall ist, ist der Support die beste Anlaufstelle: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new  

M

5 Antworten

EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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  • EifachJustin
  • Deezer Legend
  • Antwort
  • July 29, 2023

Überprüfe, ob du wirklich mit der korrekten Email angemeldet bist. Vielleicht hast du versehentlich ein neues, kostenloses Konto eröffnet.

Falls dies nicht der Fall ist, ist der Support die beste Anlaufstelle: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new  

♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
J
M
Roadie
  • Markus Henn
  • Roadie
  • July 30, 2023

Konntest du das Problem beheben bei mir ist heute genau das gleiche passiert

Antje.Deezer
Community Manager
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  • Antje.Deezer
  • Community Manager
  • July 31, 2023

@Markus Henn melde dich hierzu am besten auch mal an den Kundenservice, so wie @EifachJustin vorgeschlagen hat https://support.deezer.com/hc/de/requests/new  

Der Support kann sich deinen Account genauer anschauen.

J
J
One Hit Wonder
  • jkathy
  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • August 1, 2023

Ok, ich muss mich bei allen entschuldigen!

Habe das aus der Aufregung des Tages geschrieben! Es war mein Fehler,  hatte einen Mail-Account vollkommen vergessen. Vielen vielen Dank an den Support!

Dass ich mich neuanmelden musste, lag wsl an der Beta-Version an der ich teilnehme.

Ich bin seit Ewigkeiten Deezer-Kunde und bleibe das auch. Finde es klasse! Danke

Antje.Deezer
Antje.Deezer
Community Manager
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  • Antje.Deezer
  • Community Manager
  • August 1, 2023

@jkathy freut mich, dass du das Problem lösen konntest. 👍

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