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family geht nicht für alle


Hallo, wir nutzen Deezer Family und es lief bisher einwandfrei und nun seid 3 Tagen,können 2 Fanilienmitglieder nicht gleichzeitig hören?!?! Wieso das? Ich bezahle doch Family!!!

 

Liebe Grüße Sabrina Fischer 

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Beste Antwort von dee_dirk 10 July 2022, 09:34

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Hallo @Sabrina Fischer, hast du sichergestellt, dass jedes Familienmitglied beim streamen in seinem eigenen Profil angemeldet ist?

Ja es hat jeder sein eigenen Namen und es ging bisher auch immer und jetzt wirft es uns raus 🤷‍♀️

Moin @Sabrina Fischer,

alle User einmal komplett ausloggen.

Danach loggt sich Admin wieder ein und startet Musik.

Dann ein Family-Mitglied mit eigenem Profil und startet Musik (Admin-Musik darf jetzt nicht abbrechen).

Wenn hier schon Probleme entstehen, ist was am Account faul.

Wenn alles läuft, können sich die weiteren Family-Mitglieder anmelden und die jeweiligen Profile auswählen.

 

Welche Geräte kommen alles zum Einsatz?

Moin @Sabrina Fischer,

konntest du das Problem mit unseren Tipps und Hinweisen lösen oder besteht noch Hilfe-Bedarf? 🙂

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