Hi @Kiwi-Fabienne !

Das klingt in der Tat sehr mysteriös. Ich würde vorschlagen, dass ihr euch direkt an den Deezer-Support wendet und am besten ein Ticket erstellt: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Das Team antwortet in der Regel sehr schnell und ich denke, dass sie besser helfen können. Zumal sie sicher auch einen Blick auf die Accounts werfen können.

Vielen lieben Dank, habe ich gemacht...

@Kiwi-Fabienne

Schön wäre es, wenn du hier das Ergebnis mitteilen könntest, sofern Support helfen konnte.

Handelt es sich um ein einfaches Profil? (Login-Daten vom Admin)

Android oder iOS?

Das Ergebnis würde mich auch interessieren, @Kiwi-Fabienne .

@Kiwi-Fabienne 

Hast du eventuell ein Update für uns? Konnte Support helfen?

Wenn ja: Was war der Fehler?

Ein Forum, wie das unsere lebt davon, dass es zu Fragen auch die entsprechenden/hilfreichen Antworten gibt, damit andere User mit selbem Problem schnell fündig werden.

Moin,

das nicht einloggen können, lag an einem Schreibfehler in der Mail, also unser Fehler…

Warum mein Sohn aber ständig "rausfliegt" ist noch in Arbeit seitens des Supports...

@Kiwi-Fabienne 

1 Problem gelöst, 1 Problem in Arbeit… Das klingt gut.  

Ich hoffe, dass der Support eine Lösung für das Logout-Problem findet.

So, folgendes …

Wenn du den Batteriesparmodus auf deinem Gerät aktiviert hast, bitte schalte diesen während des Tests aus.

• Öffne die Einstellungen deines Handys  Apps & Benachrichtigungen  Deezer  Speicher & Cache  Cache löschen
• Öffne die Deezer App Zahnrad oben rechts  Abmelden ganz unten auf der Seite
• Schalte dein Gerät aus und wieder ein
• Melde dich bei Deezer an
• Nutze die App und spiele ein paar Lieder ab

Deine Downloads bei Deezer werden auf diesem Gerät gelöscht, du kannst sie aber ganz einfach aus deinen Favoriten neu herunterladen.

...haben wir durchgeführt, ob's längerfristig hilft, zeigt die Zeit. 

Aber auf jeden Fall fühlt man sich hier und auch beim Support verstanden und gut aufgehoben.

Ich drücke beide Daumen!