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Ich habe normalerweise Deezer Family. Das ging gestern auch noch. Seit heute habe ich angeblich kein Konto mehr. Trotz Transaktionsnummer, Abbuchung auf dem Konto usw. 

Wie kann das sein?

 

Hi @schattenlaeufer schau mal hier:

 


Gleiches Problem auch bei uns. Wir haben ein Jahr im Vorraum bezahlt, der von @Antje.Deezer genannte Tipp trifft somit nicht auf das Problem zu. Das Problem trat bei uns heute erstmals mit dem neuesten App-Update auf.


@steinhmor Ja, das Problem ist bekannt. Bei einigen Usern wird fälschlicherweise nur ein kostenloses Konto angezeigt, obwohl sie ein kostenpflichtiges Abo haben. Versuche mal, dich abzumelden und wieder einzuloggen - bei einigen Usern funktioniert das. Ansonsten erstmal bitte einfach abwarten - unser Team arbeitet derzeit an einer Lösung. 


Das hat nicht geklappt mit dem Abmelden und wieder Anmelden.

Der Support hat mir gut geholfen.

 

Danke euch für die Antworten.

 


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