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One Hit Wonder
schattenlaeufer
One Hit Wonder
July 23, 2024
Beantwortet

Deezer Konto

  • July 23, 2024
  • 4 Antworten
  • 124 Ansichten

Ich habe normalerweise Deezer Family. Das ging gestern auch noch. Seit heute habe ich angeblich kein Konto mehr. Trotz Transaktionsnummer, Abbuchung auf dem Konto usw. 

Wie kann das sein?

 

    Beste Antwort von Antje.Deezer

    Hi @schattenlaeufer schau mal hier:

     

    4 Antworten

    Antje.Deezer
    Community Manager
    Antje.DeezerAntwort
    Community Manager
    July 23, 2024

    Hi @schattenlaeufer schau mal hier:

     

    Roadie
    steinhmor
    Roadie
    July 25, 2024

    Gleiches Problem auch bei uns. Wir haben ein Jahr im Vorraum bezahlt, der von @Antje.Deezer genannte Tipp trifft somit nicht auf das Problem zu. Das Problem trat bei uns heute erstmals mit dem neuesten App-Update auf.

    Antje.Deezer
    Community Manager
    Antje.Deezer
    Community Manager
    July 25, 2024

    @steinhmor Ja, das Problem ist bekannt. Bei einigen Usern wird fälschlicherweise nur ein kostenloses Konto angezeigt, obwohl sie ein kostenpflichtiges Abo haben. Versuche mal, dich abzumelden und wieder einzuloggen - bei einigen Usern funktioniert das. Ansonsten erstmal bitte einfach abwarten - unser Team arbeitet derzeit an einer Lösung. 

    One Hit Wonder
    schattenlaeuferAutor*in
    One Hit Wonder
    July 25, 2024

    Das hat nicht geklappt mit dem Abmelden und wieder Anmelden.

    Der Support hat mir gut geholfen.

     

    Danke euch für die Antworten.

     

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