Hallo @Nicole Facciorusso,

ich habe das gerade einmal bei mir nachgestellt. Am Rechner Einladungslink erstellt und diesen mit dem hinzuzufügendem Account geöffnet.

Am Smartphone stand der Account jedoch noch auf Deezer Free.

Logout und Login = Alles sauber verbunden.

Ich habe dir eine Nachricht gesendet, damit du seine Email Adresse privat mit mir teilst, ich werde mal an unserer Seite gucken, ob es ein Problem mit seinem Konto gibt.

@Nicole Facciorusso 

Ich habe das Procedere eben allein per Smartphone nachgestellt. Keinerlei Probleme.

Deshalb liegt die Vermutung nahe, dass sich dein Neffe versehentlich einen neuen Account angelegt hat, den du bei dir eingebunden hast. Eingeloggt ist er vielleicht/wahrscheinlich noch mit dem anderen Account.

 @Nicole Facciorusso Also ich habe geguckt und dein Neffe hat tatsächlich ein neues Konto erstellt (sandro), aber die Einladung wurde offensichtlich an ein anderes Konto gesendet (Sandro). Da es aber zu viele “Sandro” auf Deezer gibt, konnte ich nicht das richtige Konto bzw die richtige Email Adresse finden.

Das heißt, was soll ich bzw mein Neffe jetzt tun? Ich ihn aus Familienmitgliedern entfernen, er diesen Account löschen oder muss er sich mit dem ersten den er mit meinem Einladungslink eröffnet hat, anmelden? 

Oh man... nervig 🥺

Moin @Nicole Facciorusso, zuerst einmal Ruhe bewahren. 

Nimm deinen Neffen einfach nochmal aus dem Family-Abo raus. Danach erstellst du einen neuen Einladungslink und schickst ihm den.

Dein Neffe meldet sich dann in seinem gewohnten Account an und klickt anschließend auf den Link, den du ihm geschickt hast.

Den versehentlich neu erstellten Account könnt ihr ignorieren.

Vielen lieben Dank. Probier ich gleich morgen aus

Als Tipp noch, falls weitere (neue) Mitglieder eingeladen werden, die sich dann erst ein Konto erstellen. Am besten einen eindeutigen und sehr individuellen Nutzernamen wählen. 

Hab ich meinem Neffen auch gesagt

Danke

@Nicole Facciorusso 

Wie alt ist dein Neffe denn? Weil, dann könnte man mal über eine Ohrfeige nachdenken… *Späßle

Hallo.

Ich habe seit ein paar Tagen Deezer Family. 

Habe zwei Profile (eines für meinen Mann), jedoch auf seinem Handy funktioniert es nicht. Wir haben zwei identische Handys. (Huawei Mate 20 pro)

Auf meinem Gerät funktioniert alles einwandfrei, auf seinem geht gar nix. Er hat sich mit meinem Zugangsdaten angemeldet und auf sein Profil gewechselt. Aber er kann keine Musik abspielen. Sie lädt und lädt…

Was kann ich tun?

Moin @Sascha Z., bitte einmal auf dem Handy deines Mannes folgendes probieren:

Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer löschen → Handy aus- und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen → Schauen ob nun funktioniert.

Falls dies nicht helfen sollte, melde dich gerne erneut

Haben wir gemacht. 

Eben konnten wir ein Lied starten, das lief ein paar Sekunden. Und dann lädt es wieder. Und lädt und lädt…

Als wenn wir schlechtes Internet hätten.

Sowohl im WLAN (50.000er Leitung), als auch mit mobilen Daten. Und die Musikqualität ist überall auf Standard eingestellt. 

Auf meinem Handy mit identischen Einstellungen geht es ja auch…

Ich habe ihm ein Profil erstellt und in dem ist er auch drin.

Oder ist noch irgendwas blockiert, was ich als Hauptnutzer noch freischalten muss?

Nein, es sollte nichts blockiert sein. Es wird sich um einen Bug handeln und da gilt es jetzt zu schauen, wie man den eigenständig raus bekommt. Könnte dein Mann mal versuchen sich eine Playlist zu downloaden und anschließend schauen, ob er die heruntergeladen Songs anhören kann?

@Sascha Z. @Laurin28 

Es könnte auch ein Problem mit Profilen geben.

Davon einmal ab, ist es immer besser, mit individuellen Accounts zu arbeiten.

Vielleicht bringt es was, einen neuen Free-Account (mit eigenen Zugangsdaten) zu erstellen, den man dann ins Family-Abo per Einladungslink holt. 

@dee_dirk Eigenständiges Profil wäre dann auch mein nächste Ansatzpunkt gewesen

Es hat jetzt vorhin mal für ne Zeit funktioniert. 

Wir waren beide auf unserem jeweiligen Profil online. 

Wenn das dann doch nicht klappt, machen wir das mit dem eigenständigen Profil.

Wenn das dann auch nicht klappt, muss ich wohl wieder zurück zu Deezer Premium und dann höre nur ich alleine…

Wie die letzten Jahre auch schon...

@Sascha Z.

Habt ihr mal den Gegentest gemacht und das Hauptprofil auf dem anderen Handy gestestet? Wenn das dort dann auch Zicken macht, ist irgendwas an dem Handy anders. 
Wir arbeiten hier mit Family nur mit Profilen und nicht mit eigenstandigen Unter-Accounts und haben keinerlei Probleme.