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Deezer Family funktioniert nicht - es können nicht mehrere Personen gleichzeitig hören

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143 Antworten

Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Sherly passiert das wenn er sich mit deiner Emailadresse und Passwort anmeldet? Bitte schau dir einmal den Artikel oben in der "Besten Antwort" an, vielleicht hilft dir das weiter 😉
K
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hallo, wieso können mit dem Family Abo die Familienmitglieder nicht gleichzeitig auf unterschiedlichen Geräten Musik hören?
K
hallo mein Vater hat auf seinem Profil ein Family Konto eröffnet doch ich weiss nicht genau wie ich da ein Mitglied sein kann also das ich mich verknüpfe ?
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @ko_bay das kann man ohne Probleme. Ich vermute ihr habt es nicht richtig eingerichtet. Bitte siehe den Beitrag oben 😉
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Toller kein Problem. Melde dich wenn du weitere Fragen hast 😉
C
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Habe family gekauft. Wie richte ich das jetzt ein damit 3 Personen dies nutzen können.

D
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Wenn einer meiner Familie seine Musik hört , kann ich nicht gleichzeitig meine Musik hören , woran liegt das , wie kann ich das Problem beheben ? Viele Grüße Doreen 

H
Hallo. Obwohl wir unserem Kind ein Profuö erstellt haben es bei uns auf dem Konto angemeldet dann wieder abgemeldet haben, kann sie auf ihrem Handy nicht die Family Funktion nutzen. Woran liegt es ?
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Hochthurn Immobilien bitte siehe oben wie unser Family Konto funktioniert. Dein Kind muss sich mit dem Hauptkonto anmelden und dann in das Unterprofil wechseln.
R
Habe meinen account auf family upgraded und bekomme trotzdem die Nachricht dass mein Account nicht gleichzeitig genutzt werden kann??? Könnte man mir bitte helfen
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @René.Nenes.Rühl ich vermute, dass ihr beide das selbe Profil zur selben Zeit nutzt. Bitte siehe oben wie unser Family Abo funktioniert und was ihr machen müsst um es zusammen zu benutzen.
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Kaan bitte schau dir die Anweisungen im verlinkten Artikel oben an 😉
S
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Ich habe Deezer Family aktiviert. Ausschließlich meine Tochter und ich benutzen Deezer. Wenn wir jedoch Musik hören wollen, fängt der Song zwar zu spielen an, aber dann wird der Song gestoppt und folgende Info erscheint: "Dein Deezer Konto ist derzeit auf einem anderen Gerät geöffnet. Dein Deezer Konto ist streng persönlich und kann im Abspiel-Modus nur auf einem Gerät geöffnet werden." Meine Tochter und ich haben das gleiche Handy. Hat das damit was zu tun? Was kann ich tun, damit das nicht mehr passiert? Bitte um Hilfe!
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Sabine44 ich konnte sehen, dass ihr keine Unterprofile erstellt habt. Ihr bekommt diese Meldung, da ihr beide im selben Profil - Hauptprofil seid. Bitte siehe oben wie du ein Unterprofil erstellst, deine Tochter muss dieses dann auswählen.
S
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Hallo, ich bin bei Deezer über Facebook angemeldet. Würde dies gern ändern, da ich trotz Familien Abo niemand sonst mit anmelden kann. Gruß Sandra
A
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Ich habe Deezer Family und ich kann trotzdem nicht getrennt von meinem Freund Musik hören ohne Fehlermeldung.
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Sandra Köbler du musst einfach nur ein Passwort hier einstellen mit dem sich die anderen Mitglieder dann anmelden können 😉
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @Angela Rieckhoff ihr müsst verschiedene Profile erstellen und auch verwenden, ihr seid wahrscheinlich beide im selben Profil. Bitte siehe oben dazu mehr.
H

Warum kann ich kein zweites Gerät(das von meinem Sohn) nicht hinzufügen und warum werde ich nach nem Upgrade gefragt?

Wie lautet mein aktuelles Angebot

 

Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @Marc Eichhorst entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Das sollte überhaupt gar kein Problem sein.

Bitte folge diesem Link, um zu erfahren wie man für jedes Familienmitglied ein eigenes Profil innerhalb des Deezer Kontos erstellt: Erstellen Eines Deezer Family Profils

Nachdem du das Profil erstellt hast, findest du hier weitere Information, wie sich jedes Familienmitglied im eigenen Profil anmeldet: In Deezer Family Profilen Anmelden

Melde dich gerne bei mir, wenn ihr weitere Fragen habt 🙂
M
Folgendes ich habe deezer family account und wollte meien Tochter hinzufügen aber sie besitz ein iphone 6
Ist das ein Problem
S
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Benutzerebene 1

Hallo.

 

Ich habe seit ein paar Tagen Deezer Family. 

Habe zwei Profile (eines für meinen Mann), jedoch auf seinem Handy funktioniert es nicht. Wir haben zwei identische Handys. (Huawei Mate 20 pro)

Auf meinem Gerät funktioniert alles einwandfrei, auf seinem geht gar nix. Er hat sich mit meinem Zugangsdaten angemeldet und auf sein Profil gewechselt. Aber er kann keine Musik abspielen. Sie lädt und lädt…

Was kann ich tun?

C
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Ich bezahle 14,99 monatlich wird durch meinem Netzbetreiber abgebucht.

Es funktioniert aber nicht

Bitte um Hilfe

Account

vodafone150@deezer.com

Meine E-Mail anesti@cosmo-tel.de

Telefonnummer 00491727624576
S
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Benutzerebene 1

Moin @Sascha Z., bitte einmal auf dem Handy deines Mannes folgendes probieren:

Deezer App öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer löschen → Handy aus- und wieder einschalten → Deezer erneut herunterladen → Schauen ob nun funktioniert.

Falls dies nicht helfen sollte, melde dich gerne erneut🙂

Haben wir gemacht. 

Eben konnten wir ein Lied starten, das lief ein paar Sekunden. Und dann lädt es wieder. Und lädt und lädt…

Als wenn wir schlechtes Internet hätten.

Sowohl im WLAN (50.000er Leitung), als auch mit mobilen Daten. Und die Musikqualität ist überall auf Standard eingestellt. 

Auf meinem Handy mit identischen Einstellungen geht es ja auch…

Ich habe ihm ein Profil erstellt und in dem ist er auch drin.

Oder ist noch irgendwas blockiert, was ich als Hauptnutzer noch freischalten muss?

Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @CosmoTel du musst bitte erst für jedes Familienmitglied ein eigenes Profil innerhalb des Benutzerkontos erstellen :)

Hier ist erklärt wie das geht. Öffne diesen Link am besten an einem Computer oder Laptop.

Melde dich gerne, wenn du weitere Fragen hast.

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