Hallo,
ich habe vor kurzem mein Abo auf Deezer family umgestellt. Dachte ich zumindest. Die Zahlung wurde von meinen Konto abgebucht aber mein Abo hat sich nicht wie gewünscht zu Deezer family verändert. Gibt es die Möglichkeit, dass es intern einmal bitte überprüft wird damit alles reibungslos läuft?
liebe Grüße
Hi 
Hier der Link: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Eventuell bei Apple gebucht?
mal sehen was beim Support raus kommt
Der Deezer-Support wird nur sehen, dass es ein aktives Premium-Abo gibt.
Upgrades über Apple funktionieren nicht, auch wenn es so angeboten wird. Fakt ist, dass es nicht bis zu Deezer durchschlägt.
Ich empfehle dir, dass Upgrade zu widerrufen (Link findest du in der Bestätigungsmail von Apple).
Danach solltest du dein Premium-Abo bei Apple kündigen. Nach Ablauf der Restlaufzeit kannst du dann dein Family-Abo direkt bei deezer.com buchen und sparst auch noch 3 EUR, da die Apple-Gebühr nicht mehr anfällt.
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