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Guten Tag,

Unzwar habe ich das problem, dass als wir das hauptkonto von Deezer family von meinem Bruder auf meine Email adresse und mein paypal übertagen haben, und seit dem  ich jetzt immer wieder diese Email erhalte..…

 

Deine automatische Angebots-Verlängerung wurde widerrufen. Dein Angebot endet am 28.02.23. Nach diesem Datum genießt du unser Deezer Free Angebot.

 

Nur vorweg wir haben das Family abo nicht  gekündigt, sondern nur die Email adresse geändert und das paypal konto also die zahlungsart.

Was meiner ansicht nach kein kündigen ist,  da es weiterhin von den selben personen genutzt wird!

Oder bedeutet es bei deezer das man jedes mal alles neu machen muss wenn man etwas ändert ? 

Da muss ich sagen, das ist mir die mühe nicht wert alles neu zu suchen. 

Wo ich mir dann wiederrum noch die frage stelle, ob es nicht eher etwas damit zutun hat den preis hoch zu teiben?!

Meiner meinung nach verliert man dann eher die Kunden, aber muss ja jeder selber entscheiden wenn die Kunden dann zur konkurenz gehen, wo so etwas nicht passiert. 

 

Leider kann ich nichts machen bei der email zum reaktiviren, wenn ich mich da einloge wird mir dort nur angezeigt das da mir dort nur die alten rechnungen sind und ich ab dem 28.02.23 deezer free nutzer sein werde. 

Also wird  einfach mal eine eine kontoumstellung gemacht ohne vorwarung, geschweigeden das man die umstellung wiederrufen kann. Da ein geschlossenes schloss drauf ist  und das wars. 

Ich nutze mit meinen Geschwistern deezer seit mehreren jahren und würde es gerne weiterhin nutzen ohne alles neu machen zu müssen. 

Was kann man tun das die konten einfach weiter laufen? 

 

Und bitte nicht antworten mit  neues konto erstellen, da es ja momentan schon vorhanden ist und ich und die anderen uns nicht nocheinam die arbeit machen werden. 

 

Grüße. 

Moin @l30nidass,

noch läuft das Abo.

Ich empfehle dir, dich direkt und umgehend an den Support zu wenden:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new

Teile in dem Ticket bitte mit, dass das Abo nicht beendet werden soll und die Zahlung zukünftig über Paypal erfolgen soll.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass durch die Änderung von Mailadresse und Zahlungsart direkt alles beendet wird. Das wäre ja absolut kundenunfreundlich...


@l30nidass 

Toll wäre das nicht wirklich, aber ich kann mir schon vorstellen, dass systembedingt bei Änderung der Zahlungsart der Account auf Free umspringt, weil man für die neue Zahlungsart durch aktives Buchen des Abos die Einzugsermächtigung erteilt. 
Schlimm wäre das imho aber nicht, denn die pers. Inhalte des Accounts/ der Profile bleiben auch bei Umstellung auf Free erhalten. Du müsstest also, falls der Support das nicht anders klsen kann, nur nach dem aktuellen Ablaufdatum Family einmal neu buchen. 


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