Hallo
Mir wird immer wieder das auf dem Bild angezeigt, obwohl mein Sohn und mein Mann (die auch in Deezer Family sind) nicht online sind und keine Musik hören. Ich bin der Admin von unserem Deezer Family. Das kommt ständig, sobald ich Musik anmachen möchte. Nach ein paar Sekunden
Beste Antwort von Antje.Deezer
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+10
Hi
Hier gibt es einige Tipps Rund um den Family Account:
Generell sind eigene Accounts welche du dann mit dem Family Account verbinden kannst zuverlässiger und du solltest keine Fehlermeldungen mehr bekommen. Die Familien Profile sind aber z.B. für Kinder weiterhin sinnvoll.
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Hallo,
wenn keiner der anderen Family Mitglieder zur gleichen Zeit etwas abspielt und dabei aus Versehen mit deinem Profil angemeldet wäre, dann kann es eigentlich nur jemand anders sein, der deine Zugangsdaten hat.
Prüf doch mal, ob dir unter „zuletzt gehört“ Titel abgezeigt werden, die nicht von dir abgespielt wurden. Und ob in den Einstellungen unter Geräte ein dir unbekanntes Gerät auftaucht.
Ich würde vorsichtshalber einfach mal das Passwort ändern und schauen ob dann Ruhe ist.
Hallo,
wenn keiner der anderen Family Mitglieder zur gleichen Zeit etwas abspielt und dabei aus Versehen mit deinem Profil angemeldet wäre, dann kann es eigentlich nur jemand anders sein, der deine Zugangsdaten hat.
Prüf doch mal, ob dir unter „zuletzt gehört“ Titel abgezeigt werden, die nicht von dir abgespielt wurden. Und ob in den Einstellungen unter Geräte ein dir unbekanntes Gerät auftaucht.
Ich würde vorsichtshalber einfach mal das Passwort ändern und schauen ob dann Ruhe ist.
Ja, es sind tatsächlich nicht meine Lieder die da gehört werden... Also hat sich jemand in mein Konto gehackt... Super... Ich kann nicht den Link öffnen zum neuen Passwort erstellen. Gibt es irgendwo eine Telefonnummer vom Support?
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Den Support kannst du per Anfrageformular oder per Chat (roter Button unten rechts) erreichen, telefonisch leider nicht.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Von welchem Gerät versuchst du denn den Link zu öffnen? Smartphone ist schlecht… am besten klappt das am Computer per Webbrowser.
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