Hallo, ich habe ein Deezer Duo Abo abgeschlossen aber kann nicht auf zwei Geräten Musik hören, ohne dass dies unterbrochen wird. Können sie bitte das Problem beheben. Bin seit Jahren Kunde und bin etwas enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo
Nein, es wird jedes Mal angegeben, dass ich ein Abo buchen soll, womit ich mit mehren Konten Musik hören kann aber das habe ich schon gemacht
Okay. Es kann sein, dass du ausversehen das Abo auf einem anderen Account mit einer anderen Email abgeschlossen hast und ihr nun noch in dem anderen normalen Premium Account eingeloggt seid. Am besten mal in den Einstellungen der Deezer App schauen welches Abo aktiv ist. Ob da Premium oder Duo steht.
Ansonsten wenn alles richtig sein sollte und ihr euch sicher seid, dass es ein Bug ist, einmal den Kundenservice unter den unten genannten Link kontaktieren. Die prüfen das dann gerne einmal.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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