Hallo @Franziska Grill, in aller Regel erhältst du innerhalb von 24 Std. eine Rückmeldung. Als Bestätigung, dass deine Anfrage erfolgreich eingegangen ist, erhältst du an die angegebene Emailadresse eine Bestätigungsmail.

Ps: Von Mo-Sa kann man tagsüber auch via Livechat mit einem Mitarbeiter schreiben.

Hallo Laurin28,

danke für deine Antwort, ich habe leider keine Bestätigung per Mail bekommen, was ist hier dann schief gelaufen? 
Von wann bis wann erreicht man denn im Live Chat jemanden am Montag bis Samstag? Also zu welcher Uhrzeit? 

Du solltest vorsichtshalber auch mal in deinem Spam Fach nachschauen, ob vielleicht dort die Bestätigungsmail gelandet ist. Andernfalls einfach nochmal eine Anfrage senden.

Der Livechat ist idR. Mo-Sa von 10-18 Uhr erreichbar, es erscheint dann in dieser Zeit auf dieser Website unten rechts ein kleines Chat-Icon, auf welches man klicken kann, um den Livechat zu starten.