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Abo Änderung, Premium neu mit Hifi Qualität

A
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Sollte in der App ersichtlich sein, ob ich HiFi Musik hören kann oder nicht? Ich habe ein Premium Jahresabo. Laut Beschreibung sollten Premium-Abo Besitzer auch Musik in HiFi Qualität hören können, dafür kostet das Abo etwas mehr pro Monat. Weshalb zeigt es in meiner App trotz Neuinstallation immernoch "Standard oder HQ-Qualität" an. Müsste da nicht HiFi stehen?? Bei meinem vergangenen HiFi-Testabo war jeder Song links unten mit "HiFi" gekennzeichnet worden. Wäre sehr schade, wenn ich unter Umständen noch kein HiFi nutzen kann.

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Beste Antwort von Laurin28 11 June 2022, 15:58

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5 Antworten

Laurin28
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Hallo @Armin.Reichmuth, womöglich besitzt du noch ein altes Abonnement, welches Hifi noch nicht als Standard inklusive hatte. Könntest du mir vielleicht einmal verraten, wann du dein Abo abgeschlossen hast? Diese Information findest du auch innerhalb der Deezer App unter Einstellungen→ Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten.

Du kannst auch ganz einfach selbst sehen, ob dir Hifi zur Verfügung steht. Gehe in die Deezer Einstellungen, dann zum Punkt Audio und nun solltest du im optimalen Fall, Hifi einstellen können.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
A
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Im Juli 2021... habe bereits schon nachgeschaut. HiFi ist nicht verfügbar! Ich sollte ja auch bei einem älteren Abo, dass bereits schon um ein Jahr verlängert wurde das HiFi Angebot nutzen können. 

Superschlumpf
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Im Juli 2021... habe bereits schon nachgeschaut. HiFi ist nicht verfügbar!

Dann hast du noch das „alte“ Premium Abo. 
Wende dich doch mal per Anfrage oder Chat an das Support Team. Evtl. finden die ja eine Lösung, dein Abo auf „Premium neu“ umzustellen, ohne das Ablaufen des aktuellen Jahreabos abzuwarten. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
D
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Ich sollte ja auch bei einem älteren Abo, dass bereits schon um ein Jahr verlängert wurde das HiFi Angebot nutzen können. 

@Armin.Reichmuth

Jein.

In vorher umgestellten Ländern (z.B. Frankreich) wurden auch Bestandsabos auf die neuen Abomodelle umgestellt, bei gleichzeitiger Anpassung des monatlich zu zahlenden Preises. Dadurch gab es teilweise ‘Fäkalienstürme’, insbesondere in der französischsprachigen Community.

Für Deutschland haben sich die Deezers dann für eine andere Variante entschieden, dass nur Neuverträge auch HiFi inklusive haben. Bestandsabos blieben/bleiben preislich und inhaltlich unangetastet.

A
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Vielen Dank. Das war eine sehr hilfreiche Antwort für mich.

 

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