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Abo

  • 6 November 2022
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Ich habe seit 10 Tagen Premium. Und habe eigentlich für 3 Monate Deezer Premium aber immer wenn ich die App. Neustarte steht da das ich Deezer Free habe. Habe die App schon mehrmals deinstalliert und installiert aber hat nichta gebracht. Was könnte das sein? 

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Beste Antwort von dee_dirk 6 November 2022, 09:28

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Moin @Maximilian Wühn,

das klingt so, als hättest du versehentlich 2 Accounts am Start.

Oder eine In-App-Buchung hat nicht durchgeschlagen.

Wenn du bei einem Drittanbieter (Vodafone, GMX) gebucht hast, kann dort auch der Grund liegen → eventuell fehlt eine Verknüpfung bei deezer.

Am einfachsten wird es aber sein, wenn du beim Support ein Ticket startest, dann wird das zügig aufgeklärt werden. Support antwortet derzeit auch sehr schnell (innerhalb weniger Stunden):
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new

Ab ca. 10.30 / 11 Uhr kannst auf o.g. Seite auch einen Supportchat starten (rote Bubble rechts unten).

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