Hey @RK11, vermutlich hattest du bereits mal einen Account, das Angebot gilt nur für Neukunden. Eventuell 14,99€ weil du über App bzw. Playstore gebucht hast und nicht über deezer.com.

Gebucht wurde aus der App heraus. Konnte aber das “Angebot” noch wählen, nur gebucht wurde anders.

Von exklusiv für Neukunden stand da nichts:

Bei diesem Angebot wird dir ein Testabo von Deezer Premium zum Preis von 3,99 €/Monat während der ersten 3 Monate gewährt. Nach Ende des Aktionsangebots wird dir der Standardpreis von 11,99 € pro Monat berechnet, es sei denn, du kündigst spätestens 48 Stunden vor der automatischen Verlängerung. Dieses Angebot ist nicht bindend. Du kannst dein Angebot jederzeit kündigen. Eine bereits erfolgte Zahlung für einen laufenden Monat ist nicht erstattungsfähig. Das Angebot ist gültig vom 12.03.24 bis zum 03.04.24 gültig. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Um das Angebot zu nutzen, musst du gültige Zahlungsdaten angeben, dich in deinem Konto anmelden oder ein Konto erstellen und den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Deezer zustimmen

Hab das Abo jetzt gekündigt unud Antrag auf Rückerstattung gestellt.

Einfach nervig...

Das gleiche Angebot gab es ab August 2024 auch. Als ich dann die Bestätigung erhalten habe, stand da ebenfalls es wird monatlich 11,99 Euro fällig. Da musste ich auch gleich wieder kündigen. Ich habe Deezer angeschrieben und gefragt was da passiert ist. Aber keine Antwort bekommen.

Ich denke das ich mich nun von Deezer verabschiede.

@Börni der Musik solche Angebote richten sich grundsätzlich immer an Neukunden. Egal ob Deezer oder sonst wer. Also gehe ich mal stark davon aus, dass du bereits ein Abo in der Vergangenheit abgeschlossen hattest.

Hallo Laurin28,

nein das stimmt nicht. Es ging an Bestandskunden. War auch nicht das erste mal, alle halbe Jahre komnt mal so ein Angebot, oder auch 1 Jahr für 6 Monate zahlen. Leider habe ich das letzte Anschreiben nicht gespeichert.

Hmm okay das ist natürlich dann komisch. Aber wieder etwas gelernt, danke dir @Börni der Musik 

Diese Angebote müssen über die Deezer Webseite gebucht werden und nicht aus der App heraus über Apple oder Google als Zahlungsempfänger. 

Hallo Superschlumpf,

genauso habe ich das auch gemacht. Eben wie immer, wenn mir ein Angebot geschickt wird.

Wenn es über den Browser lief und du dabei in deinem Deezer Account angemeldet warst, dann würde ein Hinweis kommen, falls das Angebot nicht für Bestandskunden verfügbar wäre. Wenn das nicht der Fall war, müsste es ein Bug sein und der Support kann das wahrscheinlich nachvollziehen und sich darum kümmern. 
Bisher habe ich abeer noch nie motbekommen, dass bei der Buchung eines Abos so ein Problem vorkam. 
Wie gesagt, im Zweifel den Support am besten per Chat kontaktieren. 

So ein großes Fass wollte ich nicht aufmachen. Ich fühlte mich nur etwas veräppelt und auf meine Mail hat keiner reagiert. Mal sehen wann wieder ein Angebot kommt. Das wird dann nicht gelöscht.