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Chromecast Ton-Aussetzer und Ladeprobleme

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131 Antworten

A
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Mit der neusten Version -Deezer Labs- ebenfalls hier noch Aussetzer.
Das Problem konnte ich inzwischen weiter eingrenzen.
Der Google Chromecast Audio ist bei mir über ein Toslink Kabel an den AV-Receiver angeschlossen.
Die Aussetzer stehen bei mir in Zusammenhang mit der digitalen Verbindung über das opt. Toslink Kabel.

Ein Anschluss des Chromecast Audio an den AV Receiver über ein Cinch/3.5 Klinken Kabel führt zu keinen Aussetzern !!!
Die Qualität leidet dadurch jedoch.

Nächste Woche teste ich die Verbindung über ein Digitales Audiokabel / Koaxialkabel.
Liebes Deezer Team, bitte mehr Manpower in die Behebung der hier genannten Probleme stecken.
Das sind wirklich eklatante Bugs...

Ich kann das von senti99 beschriebene Verhalten bestätigen:
  • sproadische Aussetzer auf Chromecast Audio wenn über TOSLINK verbunden (optisch/digital)
  • keine Aussetzer auf Chromecast Audio wenn über 3,5mm Klinke verbunden (analog)
Jede andere App funktioniert einwandfrei über TOSLINK!
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @STEN76 tut mir sehr leid. Unsere Entwickler konnten leider das Problem immer noch nicht beheben und hatten Schwierigkeiten es auch nachzuvollziehen. Wir wurden gebeten euch diese Schritte anzugeben.
T
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Hi there,

iPados 13.2.3

newest Deezer App

Deezer Premium

I have since several versions the behavior that I lose the connection to chromecast device. I start a playlist or album, after several minutes my ipad device turns off the display. But when I reactivate the display and go to deezer app, the connection is lost. Visible on empty chromecast connect symbol in the top right corner and the play button. Please fix this issue as soon as possible.

best regards & thx

TimeGhost

Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hi @TimeGhost entschuldigt bitte vielmals, bei den meisten Deezer Nutzern funktioniert es mit Chromecast einwandrei, aber mit manchen Chromecast Geräten gibt es leider weiterhin technische Probleme mit Deezer.

Kannst du bitte einmal in Ruhe folgende Schritte in genau dieser Reihenfolge ausführen: 

  1. Melde dich bei allen Geräten von Deezer ab

  2. Trenne die Verbindung von deinem Gerät und von Chromecast zu deinem WLAN

  3. Schalte dein Chromecast Gerät für 1-2 Minuten aus

  4. Schalte es wieder an

  5. Verbinde dein Gerät und Chromecast zu dem selben WLAN

  6. Melde dich bei Deezer an und streame deine Musik

Falls die grundlegende technische Fehlerbehebung in deinem Fall nicht erfolgreich war, stelle bitte Folgendes sicher:

  • Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Chromecast Gerät
  • Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Chromecast ist gering
  • Dein Chromecast-Gerät ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden
  • Du verwendest alle mit dem Chromecast Audio gelieferten Originalkabel

Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten aufgehoben haben. Kannst du bitte mit deinem WLAN Router auch noch Folgendes probieren:

 

  • Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)
  • Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy

Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten. 

Entschuldige vielmals für die Umstände. Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen :slight_smile:

B
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Hallo @fseider es tut uns leid, dass es immer noch nicht funktioniert. Hast du denn bereits alle Verbindungen und weitere Tipps von Google selbst für dein Google Chromecast Ultra Adapter beachtet? Ansonsten wissen wir leider auch nicht weiter, dann bitte den Kundenservice kontaktieren und dein Abonnement beenden. Entschuldige die Umstände.


Hallo Pia,

ich würde gerne mal wieder einen Versuch wagen. Wäre es möglich ein paar kostenlose Tage Hifi für mich freizuschalten, um das Ganze zu testen?

L
Hallo zusammen. Also ich habe / hatte auch beide Probleme. Lange Wartezeiten zwischen den Liedern und immer wieder Aussetzer in einem Lied. Die Aussetzer in einem Lied, also diese Abstürze könnten durch das Original Chromecast 3 Netzteil und Kabel behoben werden. Wir hatten den Chromecast vorher mit dem Kabel an dem USB Steckplatz vom TV angeschlossen. Dieser bietet nur 500mAh und das Original Netzteil 1000mAh. Seit dem Wechsel bricht er zwischenzeitlich nicht ab. Jedoch haben auch wir sehr lange Ladezeiten zwischen den Liedern. Das ist wirklich nervig. 🙈

Grüße Simon

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