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Amazon Fire TV Stick und App

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61 Antworten

S
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Das ist sehr sehr traurig. Ich miniere das Fire-tv Problem auch schon Jahre lang und wenn Deezer sagt dass es mit viele Nutzer gibt, die sich über den Fehler beschweren ist es schlichtweg falsch. Ich kenne allein 5 Nutzer die gerne Deezer über den Fire TV nutzen würden, aber es nicht können.

Aber Hauptsache ihr entwickelt einen Dark Modus.... Klasse. 

D
Hallo Deezer Team,

Nach nun 3 Jahren des ersten Releases der Fire TV App gibt es endlich mal Aussicht auf einen Fix des Ruhezustandsproblem? Ich bin jetzt auch schon was länger bei euch und finde euren Dienst eigentlich sehr gut, aber da meine bevorzugte Wiedergabemethode immer mehr zum Fire TV übergeht, und ich den Fire TV den smarten Funktionen meiner Fernseher vorziehen, bin ich gewillt mich nach Alternativen umzusehen.

Gruß dä lubbi
G
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Hallo, das Problem der Selbstbeendigung auf Fire wird wohl nicht mehr gelöst werden. Ich bin seit knapp einem Jahr bei Deezer und nichts ist passiert. Das Problem ist nicht das Problem selbst - das kann aufreten - das Problem ist der Unwille es zu lösen. Das ist auch der Grund, weshalb ich auch bereits gekündigt habe. Nach Ablauf des Abos geht es zu Spotify ... wirklich schade. Grüße
S
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Es gibt zwei Deezer Apps für den Fire TV Stick, jedoch wird dieses Symbol in der iPhone App nicht angezeigt, egal welche der beiden Apps auf dem Fire TV geöffnet ist. Ist es überhaupt möglich Deezer auf dem Fire TV Stick über das iPhone zu steuern?

F
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Die Entscheidung keine Weiterentwicklung der App für FireTV bedeutet für mich, dass ich Deezer im Probezeitraum wieder kündige. Ich betreibe über den Fire TV und meinen TV die Sound Anlage. Als Studierender kann ich mir nicht extra für DEEZER ein neues Gerät kaufen, sehr ärgerlich.

Pia.Deezer
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Hallo @smiley entschuldige bitte vielmals für die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Bitte beachte, dass Amazon und Chromecast zwei verschiedene Dinge sind - du kannst Google Chromecast (das Symbol) nicht mit dem Amazon Fire TV Stick verwenden. Spotify verwendet dazu die Spotify-Connect-Technologie. Das Sysmbol sieht zwar aus wie Chromecast, ist es aber nicht. 

Funktioniert denn die Deezer Steuerung mit deinem Amazon Fire TV Stick direkt auf dem Fernseher? Eine Steuerung über das iPhone an deinen Fernseher ist leider nicht möglich. Entschuldige die Umstände.

Flo.Deezer
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Hallo @dä lubbi leider haben wir keine Infos darüber. Wir geben dein feedback gerne weiter und hoffentlich gibt es bald ein Update. Tut mir sehr leid, wenn das nicht die Antwort ist die du gerne haben möchtest.
V
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Hallo Pia, könnt ihr bitte auch das Standby-Problem kommentieren? Das ist wirklich nervig! Danke! @Pia.Deezer 

D
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Guten abend, uns wird leider eine playlist nicht angezeigt auf dem firetv stick...auf dem Handy ist alles da aber wir würden die Lieder auch gerne über den firetv stick hören da es einfach besser klingt auf der Anlage...gibt es eine Möglichkeit zu aktualisieren ?

S
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Immer noch nichts... Für mich als Informatiker unverständlich wie so wenig kundenorientiert gearbeitet wird.
S
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@Pia.Deezer Danke für das schöne Wochenende….das wünsche ich Dir natürlich auch.
Aud die App vom Fire TV kann ich schon gut und gerne verzichten. Da kann ich genau so gut via Bluetooth auf meinen Verstärker senden……

Aber es gibt so viele Baustellen. Z.B. noch das Android Auto Problem seit dem letzten Update. Da läuft mal alles richtig gut und Euer Update schrottet wieder alles. Oder die nicht tolle AA - App, die Downloads und gelikete  Alben nicht trennt. (Das ist in der Handy-App tausend mal besser)

Wenn ich mit Eurer Musikauswahl und dem Flow, der mir gut gefällt, nicht so zufrieden wäre, wäre ich schon weg……..

 

Q
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Ich verstehe nicht, WARUM  die App auf AFTV nicht so anpasst, dass die Nutzer Deezer nicht  so bekommen sollen, wie es möglich wäre.  Eine App für FTV ist doch keine Raketen Wissenschaft

V
Problem besteht immernoch.
M
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Hallo, die Apps, auf meinem Samsung TV und meinem Amazon Fire TV Stick funktionieren seit vorgestern nicht mehr. Ich kann die jeweilige App öffnen, danach passiert aber nichts mehr. Da erscheint dieses runde Symbol, dass irgendwas geladen wird, es lädt aber nichts. Das Symbol geht auch nicht weg. Die App ist dann eingefroren und ich kann nichts auswählen.

Das Problem besteht wie gesagt seit vorgestern und unabhängig voneinander in beiden Apps. Internetverbindung am Fernseher funktioniert einwandfrei und andere Apps auf dem Fire Tv Stick und dem Fernseher funktionieren auch normal. Neuinstallation der APP und zurücksetzen meines Passwortes haben nicht geholfen.

Was kann ich tun?

Pia.Deezer
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Hallo @MaikL, hallo an Alle,

es tut uns sehr leid, dass ihr diese Erfahrung gemacht habt.

Die Hauptaufgabe von Deezer besteht darin, hart daran zu arbeiten, unseren Nutzern das zu geben, was sie sich wünschen - aber dies auch mit dem Qualitätsniveau, welches sie erwarten. Es wurde die Entscheidung getroffen, die Amazon Fire TV App aus unserem Sortiment zu entfernen. Dies wird sehr bald auch auf unserer Geräteseite widergespiegelt.

Diese Entscheidung war sehr langwierig und schwierig, aber musste getroffen werden. Momentan können wir euch leider keine zuverlässige App für Amazon Fire TVs zur Verfügung stellen und mit den Ressourcen, die uns momentan zur Verfügung stehen, leider auch keine verbesserte Version integrieren.

Bestehende Amazon Fire TV Nutzer können die Deezer App für einen begrenzten Zeitraum in der aktuellen Version weiterhin verwenden.

Wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit und alle Unannehmlichkeiten, die euch daraus entstanden sind. 

J
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Ich finde die Entscheidung die ihr getroffen habt für falsch der fire tv Stick ist ein aktuelles Gerät und ihr ein big Player in der Musik Industrie wie so ist es da so unmöglich gute programmieren zu finden die App kostet euch nicht mehr als 16000€ Wenn bei ihr das grundgerüst schon habt also was meint ihr viel denkt ihr noch mal drüber nach 

P
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Hey, 

wenn ich die Deezer App auf dem Amazon Fire Tv Stick nutze werden nur 30 von 795 (und das sind die Ältesten) Lieblingsliedern angezeigt.  Habe die App schon mehrmals neu installiert. 
Kriege ich das irgendwie behoben? 
 

Liebe Grüße 

Anja
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Hi @Ilga.Spindler, hast du schon einmal versucht den Energiesparmodus bzw. den Bildschirmschoner zu ändern, d.h. die Zeit etwas zu verlängern? Ändert das etwas?
J
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Ein Tipp von mir, hab gerade etwas von der App “Appstarter” gelesen, die das Problem zumindest auf 2 Stunden verlängern kann. Einfach via Sideload die APK installieren.

Pia.Deezer
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Hallo @scooter vielen Dank im Nachhinein :slight_smile:  Zu Android Auto habe ich dir im jeweiligen Thema geantwortet. Ich gehe davon aus, dass du mit AA-App auch Android Auto meinst? Wenn ja, lass uns das am besten in diesem Thema besprechen :wink:

Anja
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Hi @Forrex, ich verstehe deine Frustration natürlich völlig und wir haben es auch schon an die Entwickler weitergeleitet. Ich kann aber derzeit nicht sagen, wann es ein Update geben kann. Wir unterstützen viele verschiedene TV Geräte und jedes verhält sich anders, weshalb das erarbeiten von Updates nicht immer so schnell funktioniert, wie ihr und wir uns es wünschen. Wie gesagt, kann ich aber versprechen, dass wir daran arbeiten! 🙂 Lieben Dank für dein Feedback!
Flo.Deezer
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Hallo Jacky, tut mir sehr leid dass es so lange dauert. Ich kann nicht viel sagen aber ein großes Update ist sehr bald im kommen 😉
J
Vielleicht sollten Sie neue Programmierer einstellen wenn man das nach JAHREN immer noch nicht auf die Reihe bekommt! Bei den anderen Apps klappt das doch auch!
Ich wäre schon längst bei Spotify! Nur bei denen ist in der App auch ein Fehler da kann man nicht ein Lied weiter gehen sondern nur vorspulen WTF.

Traurig traurig! Bitt schnell eine Lösung!
Pia.Deezer
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Hallo @Vincent entschuldige bitte vielmals für die späte Reaktion. Ich hatte diesbezüglich direkt das zuständige team kontaktiert, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Nächste Woche haben wir ein Meeting, dann werde ich dies nochmal spezifisch ansprechen. Tritt das Problem denn immer oder nur manchmal auf? Vielen Dank

Pia.Deezer
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Hallo @DerWeber420 entschuldige bitte vielmals für die sehr späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Dies sollte automatisch nach einer Weile synchronisieren. Falls dies immer noch nicht geschehen ist, kannst du mir bitte sagen welche Playliste genau nicht über den Amazon Fire TV Stick angezeigt wird? Vielen Dank

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