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Musik-Player wird nicht mehr angezeigt


Guten Tag,

 

mir ist aufgefallen, dass unter iPad OS 16.5 auf dem Sperrbildschirm, im Kontrollzentrum und in der Mitteilungszentrale der Musikplayer von Deezer nicht mehr angezeigt wird. So ist es nicht mehr möglich, aus einer anderen App die Musik zu steuern (Nächstes Lied, Start/Stopp etc.). Um die Musik zu steuern, muss ich erst in die Deezer-App wechseln.

 

Ich freue mich über Behebung des Problems.

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Beste Antwort von Antje.Deezer 7 June 2023, 14:41

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Ich habe nun auch auf allen anderen Apple-Geräten in unserem Haushalt Deezer neu installiert (incl. eines Geräte-Neustarts zwischen Deinstallation und Installation). 

Vor der Prozedur hat bei keinem der Geräte die Deezer-Anzeige im Homescreen & Kontrollzentrum funktioniert - dies habe ich extra überall nochmal getestet - jetzt funktioniert es auf allen Geräten. Hier die genaue Auflistung: 

  • iPhone 8 Plus (iOS 16.7, App 9.49.0.1)
  • iPhone 11 (iOS 17.0.3, App 9.49.0.1)
  • iPhone 14 Pro Max (iOS 17.0.3, App 9.49.0.1)
  • iPad 6. Generation (iOS 17.0.3, App 9.49.0.1)
  • iPad Air 4. Generation (iOS 17.0.3, App 9.49.0.1)
  • iPad Pro 12,9 4. Generation (iOS 17.0.3, App 9.49.0.1)

Den Nachtest auf den meisten o.g. Geräten habe ich bislang nur am heutigen Tag machen können, doch auch nach häufigem Wechsel zwischen unterschiedlichen Wiedergabeapps erscheint Deezer wieder zuverlässig im Homescreen & Kontrollzentrum und bleibt auch erhalten, wenn dies die aktuelle Wiedergabeapp ist. Alle Geräte habe ich mehrfach hintereinander getestet. Auf dem iPhone mit Dynamic Island funktioniert es schon einige Tage lang. 
Vielleicht helfen meine obigen Daten dem Deezer-Team weiter, damit die anderen derzeit noch betroffenen User bald eine Abhilfe erhalten.

Moin,

bei mir scheinen die Probleme ebenfalls nicht mehr vorhanden zu sein. Nachdem selbst die Beta Version mittels Testflight nicht geholfen hatte, habe ich beide Apps auf beiden Geräten deinstalliert und es auch für ein paar Tage dabei belassen.

Nachdem jüngsten Kommentar von deezer_dh habe mir gedacht, der App noch eine Chance zu geben und die normale Version (9.49.0) auf IOS 17.0.3 ausprobiert. Es ist erstaunlich. 😮 Alles läuft so, als wäre nie etwas gewesen!

Auch über Bluetooth gibt es keine Probleme, als ob nichts gewesen wäre. Und das nicht nur für einen Tag.

Das gilt besonders für den Wechsel der Wiedergabe aus der Mediathek zu Deezer. Die Bedienung ist über die Dynamic Island und Bluetooth wie gewünscht möglich.

Ich bin sehr froh, das alles wieder funktioniert, verstehe allerdings nicht warum 😂.

VG

 

Hey @cmaass17 wir haben das intern mal getestet und bei uns klappt es problemlos. Könntest Du die Deezer App entfernen und dann die neueste Version erneut installieren? Schau mal, ob es dann klappt.

Hallo, vielen Dank für die Antwort. Ich habe die Deezer-App einmal gelöscht und neu installiert. Jetzt taucht es wieder auf.

Hello again. 
 

also heute Abend habe ich wieder deezer aufgemacht und es kam direkt eine popup Meldung zum bestätigen von Mitteilungen. Nun ging die Steuerung per Kopfhörer und es wurde auch im lockscreen angezeigt. 
 

Melde mich wieder. 

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@deezer_dh 

Ähm… doppelt hält nicht immer besser. 😉

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Hey @cmaass17 wir haben das intern mal getestet und bei uns klappt es problemlos. Könntest Du die Deezer App entfernen und dann die neueste Version erneut installieren? Schau mal, ob es dann klappt.

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In einem Nachbar-Thread wurde ich auf dieses hier parallel geführte Gespräch zum gleichen Thema aufmerksam gemacht. 

Mein gestriger Kommentar war: 

 

Folgende Details fallen mir auf: 

- iOS 17.0.3 bei mir, bei obigen Kommentaren 17.0.2

- App-Version 9.49.0.1 bei mir, im Kommentar weiter oben 9.50 (die bekomme ich auf meinem iPhone gar nicht angeboten, auch in der Versionshistorie im AppStore gibt es sie (noch) nicht - der orangene statt blaue Punkt zeigt wohl die Beta-Version aus TestFlight)

Womöglich hatte ich einfach bei einem meiner unzähligen Neuinstallationsversuche jetzt Glück und es funktioniert plötzlich wieder, ohne dass es einen zugehörigen Softwarefix gab. Es funktioniert bereits mehrere Tage lang. Es bleibt für mich ein Rätsel, warum die selben Arbeitsschritte nicht bei allen Usern hilfreich sind.

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@MMNUTZI  Ich weiß leider nicht genau, warum der Player bei dir wieder verschwindet- wir konnten dieses Problem bei uns nicht feststellen. Melde dich vielleicht mal direkt bei unserem Kundenservice. Dort kann man sich deinen Fall noch mal etwas genauer anschauen.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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Leider muss ich nun nach erfolgreichen Wochen berichten, dass die Deezer-Anzeige an den o.g. stellen nun erneut nicht funktioniert. Dies ist im Zusammenhang mit einem Update der iOS-Deezer-App von 9.49.0.1 auf 9.50.0.4 passiert. Dies deckt sich mit den Erfahrungen der Deezer-Benutzer, welche diese Version als Beta in TestFlight installiert hatten. 

Hi

 

ich hab das Problem nun seit längerem, ich dachte es würde am Wechseln von meinen Defektes BeatsX zu billig Kopfhörern liegen. Aber nach Switch auf AirPods habe ich nach wie vor das selbe Problem. Nun habe ich diesen thread gefunden und passt bei mir auch. 
 

also bei mir wird im sperrbildschirm Deezer nicht angezeigt

wenn ich per Kopfhörer stoppe und starte wird nicht Deezer fortgesetzt, sondern Apple Musik gestartet  

dann habe ich Deezer deinstalliert und neu installiert und Zack hat es wieder wie früher funktioniert. Doch nach nur einem Neustart funktionierte es nicht mehr. Und nun geht auch die Neuinstallation nicht mehr. Drei mal mit hin und her Neuinstallation versucht  

 

Besitzen zu ich ein iPhone 13pro  mit iOS 17.0.3 und durch Neuinstallation ganz sicher die neueste Deezer App. Aber Auto Aktualisierung war sowieso schon an. Und ich bin free User, nicht premium  

 

 

mal so ne frage in die Runde… kann man uns free User einfach mal testweise hochstufen um das auszuschließen?


 

 

 

Hallo, ich schließe mich MMNUTZI an. Ich habe das identische Verhalten: Mini Player funktioniert nicht (bzw. einmalig nach Neuinstallation), so dass die App nicht durch andere Geräte steuerbar ist. Autoradios oder Uhren zum Beispiel erkennen Deezer nicht mehr („keine Medien“ o.ä. Meldungen), andere Musik Apps hingegen schon. Ich nutze ein iPhone XS mit iOS 16.6. Ob das Problem ab einer bestimmten Version aufgetaucht ist, kann ich leider nicht sagen. Ich habe gerade auch mal den Kundenservice kontaktiert. Für weitere Hinweise bin ich dankbar.

Viele Grüße!

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Ist in den iOS Einstellungen für Deezer die Hintergrundaktualisierung erlaubt?

 

Ja, ist aktiviert.

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@DeezyH konnte dir der Support helfen?

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Mein heutiger Test auf meinen o.g. Apple-Geräten zeigt immer noch das gleiche Fehlerbild, d.h. leider ist das Problem auch mit Version 9.50.1.1 der iOS-Deezer-App weiterhin nicht behoben.

Heute auch dann nochmal probiert und nope, geht bei mir erneut nicht mehr. 

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Jetzt funktioniert es wieder auf allen Apple-Gadgets mit allen iOS/iPadOS-Versionen, auch mit einem Free-Account. 
Danke @Deezer-Entwicklerteam!
Getestete Deezer-Version: 10.6.1.1.

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.
(Doppelkommentar gelöscht)

Moin,

 

hier geht die Steuerung auch nicht mehr. 

Keine Ahnung wieso, aber so will ich keine Abo abschließen.

 

Die Bedienung einer Musikstreaming App über Dynamic Island und Bluetooth ist für mich Grundvoraussetzung.

Diese Aussetzer ohne Update gehen gar nicht.

Echt schade.

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Wenn die Lockscreen Steuerung aktuell nicht funktioniert, nutzt ihr wahrscheinlich einen Free Account ohne Abo. Das ist ein bekannter Bug, der in der nächsten Version behoben wird. Mit der aktuellen Beta funktioniert es bereits. 

Gibt es denn eine Info, wann diese Version veröffentlicht werden soll?

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Anscheinend kam gerade eine neue Mobil-Version heraus, vielleicht wurde der Bug ja dort behoben.

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Version 10.0.0.1, leider weiterhin mit dem Bug.

Version 10.0.0 / 10.0.0.1

 

Problem besteht bei mir auch weiterhin. 

Moin,

bei mir kommt da im Miniplayer mit IOS 17.0.2 gar nichts.

Folgendes habe ich ausprobiert:

Deezer APP deinstalliert, Iphone neu gestartet, Deezer App installiert, bei Deezer angemeldet, Musik abgespielt und wird auch abgespielt -> allerdings keine Anzeige im Miniplayer.

Erweiterte Fehlersuche/Prüfung:

radio.de App gestartet, Musik abgespielt→  Anzeige im Miniplayer und Start+Stop möglich.

spotify gestartet, Musik abgespielt → Anzeige im Miniplayer, volle Steuerung  möglich.

Wechsel auf Deezer, die Anzeige wird leer. Drücke ich jetzt Start im Miniplayer kommt die zuletzt ausgewählte Musik aus meiner Mediathek (!) und nicht von Deezer.

Es liegt offensichtlich keine Anbindung zum Miniplayer vor. Eine Steuerung darüber oder mit Smartwatch ist nicht möglich. Die Hintergrundaktualisierung ist aktiviert.

Wie komme ich an die gewohnte Steuerung, ohne in die App selbst gehen zu müssen?

Es liegt nicht an Apple, da sich andere Apps darüber steuern lassen.

Es muss mit den letzten Updates von Apple zusammen hängen, da ich dieses Problem noch nicht so lange habe.

Bitte klären!

VG

 

 

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