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Verbindungsprobleme aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats

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46 Antworten

Superschlumpf
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Was ist jetzt mit dem Problem des Zertifikats ?

Gelöst? Lg

Wenn du dir die Beiträge zu dem Thema hier in der Community durchliest, dann ergibt sich folgender Sachstand:

Das Problem ist teilweise gelöst. Teilweise deswegen, weil eben jeder Hersteller von Produkten, auf denen Deezer genutzt wird, das Zertifikat erneuern muss. Bose z. B. hat das getan, so dass das Problem dort behoben ist. Andere Hersteller eben nicht oder noch nicht, weswegen das Problem dann dort dann noch besteht. 
 

Falls du betroffen bist, wäre die Frage eben, mit welchen Geräten. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
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@digitaldream 

Danke für deine Rückmeldung. Hilft anderen Usern ggf. auch weiter. 👍🏻
Schön, dass man den Glauben an den ein oder anderen Hersteller-Support doch noch nicht verlieren muss. 😉

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
K
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Hallo @prok_e327, danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community 🙂 Wenn ich in den kommenden Tagen mehr Informationen dazu bekomme, werde ich mich selbstverständlich auf diesem Thread melden. Wie @Laurin28 oben bereits meinte, hat unser Team schon Kontakt zu den Partnern aufgenommen. Bitte sage uns auch Bescheid, wenn du eine Antwort von Bose bekommst.

 

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
P
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Liebe Community,

Aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats treten bei einer Reihe von Geräten Verbindungsprobleme zwischen einigen Servern unserer Partner und der Deezer-Plattform auf.


Wir kontaktieren gerade unsere Partner, um sie darüber zu informieren, dass ein Update von ihrer Seite erforderlich ist, um das Problem zu lösen.

Wir danken euch für euer Verständnis, während wir zusammen mit unseren Partnern an der Lösung dieser Probleme arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Für diejenigen unter euch, die weitere technische Informationen wünschen, könnt ihr diese Website besuchen: https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/ 

Geht schon über eine Woche, vielleicht sollte ich das Abo kündigen damit was passiert!

Ich befürchte, das wird Dir nicht viel helfen, ausser, dass Du anschließend viel Arbeit mit erstellen neuer Playlists bei einem anderen Streaming-Dienst hast. Das Problem scheint bei BOSE hausgemacht zu sein. Ich sehe hier keine derartige Probleme mit anderen Herstellern wie Sony, Yamaha etc. Wie ich erwähnt habe, Bose hat nicht nur mit Deezer das problem.

Superschlumpf
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Vielleicht sollte man mal das Deezer Abo kündigen

Hast du ja oben schon geschrieben… 

Ich verstehe zwar nicht, wieso es eine gute Lösung sein sollte, den Musikdienst, der an sich prima ist und funktioniert, zu kündigen, wenn ein anderer Hersteller es nicht hinbekommt, den auf seinem System zum Laufen zu bringen. Aber bitte… jeder denkt ja anders. 
Man könnte z. B. auch von Bose zu Sonos wechseln, denn da läuft Deezer einwandfrei.

;-)

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Superschlumpf
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@Westerwaldbandit 

Dann drücke ich dir die Daumen, dass -sofern du denn mit einem anderen Musikdienst vergleichsweise glücklich wirst- die „Experten“ von Bose beim nächsten Ablaufdatum dessen Zertifikats mehr auf Zack sind. 
Imo sollte man ein Übel eher an der Wurzel packen… ;-)

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Guten Morgen und vielen Dank @prok_e327 für das Bescheid Geben :)

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Zertifikatswechsel verpasst? Hm. 

Was tun jetzt all die Verzweifelten, die hier nicht mitlesen?


Die zweifeln an ihrem blonden Knöpfchen und melden sich hier an.

I
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Liebe Community,

Aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats treten bei einer Reihe von Geräten Verbindungsprobleme zwischen einigen Servern unserer Partner und der Deezer-Plattform auf.


Wir kontaktieren gerade unsere Partner, um sie darüber zu informieren, dass ein Update von ihrer Seite erforderlich ist, um das Problem zu lösen.

Wir danken euch für euer Verständnis, während wir zusammen mit unseren Partnern an der Lösung dieser Probleme arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Für diejenigen unter euch, die weitere technische Informationen wünschen, könnt ihr diese Website besuchen: https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/ 

Auf meinem Lg Tv,das selbe Problem. Jetzt weis ich woran es liegt Danke. Jedoch ist mir etwas aufgefallen. Bei meinen apps steht auch wann die letzte Aktualisierung war. Und die war 2016. Denke mal das es ohnehin mal zeit wird da größeres update zu machen.Wenn ich das auf meinem Smartphone so nachlässig tun würde Mit den updates ginge bald gar nichts mehr.

K
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Danke für die Rückmeldung @SpeedMax, freut mich sehr :)

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Soviel ich weiß, gibt es bei den Sicherheitszertifikaten Unterschiede bei den Anbietern. Es gibt kostenlose Open-Source-Lösungen und  kommerzielle Anbieter von kostenpflichtigen Zertifikaten, wo die Aktualisierung bereits inklusive ist und reibungslos im Hintergrund ausgeführt wird, ohne das man davon etwas merkt. Für mich sieht das so aus, dass man hier ein kostenloses Open-Source-Produkt nutzt und nicht in der Lage ist, die Updates selber einzuspielen. 

Y
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Was ist jetzt mit dem Problem des Zertifikats ?

Gelöst? Lg

S
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Zertifikatswechsel verpasst? Hm. 

Was tun jetzt all die Verzweifelten, die hier nicht mitlesen?

W
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Das ist ja mal echt traurig dass es keine Verbindung gibt weil es an einem abgelaufenen Zertifikat liegt. Man setzt sich Abends mit Besuch bei einem Glas Wein hin, macht den Verstärker und den TV an, möchte entspannt Klassik hören, und nichts geht. Es lädt und lädt und lädt…. Wie lange kann das dauern?

P
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Hallo Zusammen,

 

ich bin neu hier im Forum jedoch ein langjähriger Nutzer von Deezer und BOSE. Ich habe das Gefühl, dass BOSE da ziemlich nachgelassen hat, was die Qualität und den Support angeht. Auch ich habe dasselbe Problem wie einige hier, dass ich seit einigen Tagen Deezer auf meiner Soundtouch 300 nicht nutzen kann. Erst kam die Aufforderung, dass ich Deezer Premium nutzen soll und als ich dann Deezer in der Soundtouch App neu eingerichtet habe, lässt sich keine Playlist mehr abspielen. Ich habe es erst auf das kürzlich installiertes Update der Box geschoben, da ich bei der Box immer wieder Probleme feststelle, die nach einem Update auftauchen und erst mit dem nächsten Update erst behoben werden, aber dass das SSL Zertifikat ausläuft und die beiden “Partner” sich nicht früh genug drum gekümmert haben, das ist mir neu. Spricht eher dafür, dass ich bei beiden auf das falsche Pferd gesetzt habe. Das ist schon ein Armutszeugnis, dass so ein simples Problem nicht innerhalb eines Tages behoben werden kann.

Gibt es überhaupt Licht am Ende des Tunnels? Kann überhaupt jemand sagen, ob und wann das behoben werden kann? Von Bose habe ich auf meine Anfrage am Freitag noch keine Antwort bekommen.

 

Gruß

W
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Der Idealismus seitens der Moderatoren in aller Ehren, aber hier wird versucht mit kläglichen Ausreden die Nutzer zu beruhigen. Ein abgelaufenes Zertifikat, egal von welcher Firmenseite auch immer, das ist ein absolut laienhaftes Arbeiten. Man schiebt hier den Schwarzen Peter einfach weiter. Im Jahr 2021 läuft ein Zertifikat ab und tagelang funktioniert deswegen ein Dienst nicht, wo Kunden aber fleißig für weiterzahlen. Das ist keine technische Störung wo man von “höherer Gewalt” spricht, das hier ist ein Meisterleistung von menschlichem Versagen.

Und wer muß es ausbaden? Der zahlende Kunde…

Ihr Moderatoren könnt da nichts für und ihr habt auch nur den Auftrag die Wogen zu glätten. 

Ein Zertifikat zu erneuern dauert, je nachdem wie aufwendig die Verschlüsselung ist, bis zu 10 Tage. 

Bose selbst wird vermutlich kein Zertifikat erneuern, also werden die es auch weiter geben. Ein Schelm wer böses denkt…

In diesem Sinne

 

W
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Danke für das Statement. Ich sage ja, man schiebt den Schwarzen Peter weiter. Keiner ist dafür verantwortlich...

T
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Liebe Community,

Aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats treten bei einer Reihe von Geräten Verbindungsprobleme zwischen einigen Servern unserer Partner und der Deezer-Plattform auf.


Wir kontaktieren gerade unsere Partner, um sie darüber zu informieren, dass ein Update von ihrer Seite erforderlich ist, um das Problem zu lösen.

Wir danken euch für euer Verständnis, während wir zusammen mit unseren Partnern an der Lösung dieser Probleme arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Für diejenigen unter euch, die weitere technische Informationen wünschen, könnt ihr diese Website besuchen: https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/ 

Geht schon über eine Woche, vielleicht sollte ich das Abo kündigen damit was passiert!

T
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Vielleicht sollte man mal das Deezer Abo kündigen

W
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Ich für meinen Teil hab ja erstmal so überhaupt nichts mit Bose zu tun. Ich habe Deezer als App auf meinem Panasonic TV, und kann es nicht nutzen da die App sich seit einigen Tagen nicht öffnen lässt. “Herzlich willkommen bei Deezer”, und dann “wird geladen”…...und das war`s. Nicht passiert mehr.

Mit persönlich ist es als Endverbraucher auch völlig egal wer da mit wem Probleme hat und wer was vergessen oder verschlurt hat. Ich zahle, und ich möchte einen funktionierenden Dienst dafür bekommen.

Ich möchte bestmögliche Qualität hören, daher hatte ich mich für HiFi entschieden. HiFi brauche ich nicht am Laptop oder am Smartphone, das brauche ich am TV mit einer dementsprechenden Musikanlage.

Sicherlich hat Deezer einige positive Punkte die Erwähnenswert sind, die haben andere aber auch. Und letztendlich muß ich als Anbieter eines Dienstes dafür Sorge tragen dass mein Dienst einwandfrei funktioniert. Ist das nicht der Fall, und ist dafür ein Vertragspartner verantwortlich (das weiß man ja auch nicht wirklich), dann muß ich mich von diesem Vertragspartner trennen und einen anderen nehmen.

Die Mitbewerber schlafen nicht. Und wenn ich ständig Ärger mit meinem Telefonanschluß habe, dann wechsel ich den Anbieter. Bin ich mit meiner Autowerkstatt unzufrieden, nehme ich eine andere.

Ich muß immer noch lachen dass es 2021 an einem Zertifikat liegt dass tausende Nutzer einen Dienst tagelang nicht nutzen können. Unfassbar...

Gekündigt habe ich jedenfalls schon. Ich bin erstmal bedient vom dem Schlamassel hier.

Hat Deezer selbst eigentlich irgendwo bekannt gemacht dass es Probleme gibt? :thinking:

W
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Es gibt vereinzelt Probleme mit dem Streaming von Deezer auf einigen BOSE Systemen, weil BOSE es verschludert hat sich rechtzeitig um das Update der Zertifikate zu kümmern.

Laut Bose ist das Problem nicht vereinzelt, sondern betrifft viele Bose/Deezer Kunden.

Seit 1 Woche tut sich nichts.

Bose kann, oder will keine Auskunft geben, wann Deezer wieder läuft.

 

Was nützt mir Deezer, außer das ich das Abo bezahle, wenn ich nichts hören kann?

Ich schaue mir das noch 1 Woche an, dann kündige ich das Abo, dass ich seit Jahren habe. Was soll ich denn mit einem Abo was ich nicht nutzen kann? 

 

 

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