include

Verbindungsprobleme aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats

K
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Liebe Community,

Aufgrund des Ablaufs eines globalen Sicherheitszertifikats treten bei einer Reihe von Geräten Verbindungsprobleme zwischen einigen Servern unserer Partner und der Deezer-Plattform auf.


Wir kontaktieren gerade unsere Partner, um sie darüber zu informieren, dass ein Update von ihrer Seite erforderlich ist, um das Problem zu lösen.

Wir danken euch für euer Verständnis, während wir zusammen mit unseren Partnern an der Lösung dieser Probleme arbeiten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Für diejenigen unter euch, die weitere technische Informationen wünschen, könnt ihr diese Website besuchen: https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/ 

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602

46 Antworten

J
Rang
Benutzerebene 2

!!! Info an alle :

Hab gerade mit Bose Support telefoniert und die Auskunft bekommen, dass das Problem bekannt ist und die Techniker seit Dienstag daran arbeiten. Es liegt an einem Serverproblem bei den Soundtouch Produkten. Das Problem sollte Freitag, 08.10. oder Samstag 09.10. behoben sein, sodass nächste Woche wieder alles normal funktioniert!

Mal schauen und hoffen! Drückt die Daumen und ansonsten flutet Bose mit Beschwerden!

Gruß

jobarthel

 

P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Hallo Gemeinde, 

Habe heute Morgen folgende Nachricht erhalten:

Schönen guten Morgen!
Wir werden diese Woche ab dem 12.9.2021 ein Update für die Lautsprecher releasen, dass das Problem lösen sollte. Bis 15.9.2021 sollten dann alle Lautsprecher das Update haben.

Hoffen wir das Beste. 

Gruß 

 

C
Rang

Meine BOSE Soundtouch 10 läuft seit heute wieder. Habe die Aktualisierung über die App gestartet und siehe da: Deezer spielt wieder einwandfrei ab. Hoffe, bei Euch geht es auch. 

P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Ich für meinen Teil hab ja erstmal so überhaupt nichts mit Bose zu tun. Ich habe Deezer als App auf meinem Panasonic TV, und kann es nicht nutzen da die App sich seit einigen Tagen nicht öffnen lässt. “Herzlich willkommen bei Deezer”, und dann “wird geladen”…...und das war`s. Nicht passiert mehr.

Mit persönlich ist es als Endverbraucher auch völlig egal wer da mit wem Probleme hat und wer was vergessen oder verschlurt hat. Ich zahle, und ich möchte einen funktionierenden Dienst dafür bekommen.

Ich möchte bestmögliche Qualität hören, daher hatte ich mich für HiFi entschieden. HiFi brauche ich nicht am Laptop oder am Smartphone, das brauche ich am TV mit einer dementsprechenden Musikanlage.

Sicherlich hat Deezer einige positive Punkte die Erwähnenswert sind, die haben andere aber auch. Und letztendlich muß ich als Anbieter eines Dienstes dafür Sorge tragen dass mein Dienst einwandfrei funktioniert. Ist das nicht der Fall, und ist dafür ein Vertragspartner verantwortlich (das weiß man ja auch nicht wirklich), dann muß ich mich von diesem Vertragspartner trennen und einen anderen nehmen.

Die Mitbewerber schlafen nicht. Und wenn ich ständig Ärger mit meinem Telefonanschluß habe, dann wechsel ich den Anbieter. Bin ich mit meiner Autowerkstatt unzufrieden, nehme ich eine andere.

Ich muß immer noch lachen dass es 2021 an einem Zertifikat liegt dass tausende Nutzer einen Dienst tagelang nicht nutzen können. Unfassbar...

Gekündigt habe ich jedenfalls schon. Ich bin erstmal bedient vom dem Schlamassel hier.

Hat Deezer selbst eigentlich irgendwo bekannt gemacht dass es Probleme gibt? :thinking:

Am Ende muss jeder es für sich entscheiden. Ich für meinen Teil gebe der Autowerkstatt nicht sofort die Schuld, wenn mein Auto nicht fährt. Das wäre zu einfach. Es könnte ja passieren, dass ich dieselbe Probleme in einer anderen Werkstatt bekomme und bin durch den Wechsel nicht wirklich weiter gekommen. Genau dasselbe ist mit dem Telefonanschluss. Viele wissen nicht, dass bei den meisten Hausanschlüssen für die letzte Meile (also vom ÜVT bis nach Hause) immer noch die Telekom zuständig ist und wundern sich, dass sich selbst nach dem Wechsel des Anbieters am Fehlerbild nichts geändert hat.

Was den letzten Satz angeht, wie sollte ich mir die Meldung vorstellen?  

“Es gibt vereinzelt Probleme mit dem Streaming von Deezer auf einigen BOSE Systemen, weil BOSE es verschludert hat sich rechtzeitig um das Update der Zertifikate zu kümmern. Für alle Unannehmlichkeiten die Sie mit den BOSE Systemen haben, entschuldigen wir uns im Voraus.

LG

eurer Deezer Team”

 

Hm, sehe ich nicht unbedingt als Erforderlich, vor allem, weil selbst BOSE da keinen Handlungsbedarf sieht.

Gruß

D
Rang

@IceSoulofHell 

Für LG-TV kommt in nächster Zeit eine neue App. Bitte noch etwas Geduld.

Bislang wurden die TV-Apps für Hisense und kürzlich für Samsung rausgebracht. Da alle zwar auf gleicher Plattform laufen, muss trotzdem jede Variante gesondert getestet und freigegeben werden.

Wäre ja noch schöner, wenn sich die TV-Hersteller auf einen Komplettstandard verständigen würden. :rolling_eyes:

P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Ich schätze der Support meine 12 und 15.10

 

P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Ich schätze der Support meine 12 und 15.10

 

→ Ja, wahrscheinlich :D

Das haben sie mir auch grad bestätigt. 

UGatDeezer
Rang
Benutzerebene 1

Auch meine beiden Bose Geräte (Wave III mit SoundTouch Sockel und Wireless Link Adapter) funktionieren beide nach Firmware update am 15.10.2021 wieder problemlos.

UGatDeezer
Laurin28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +21

Servus @IceSoulofHell✌ Wunsch erfüllt! Es gibt nun eine komplett neue Deezer LG TV App. Siehe auch hier: 

 

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
I
Rang

Tausend Dank! Ja das Update war echt klasse es lässt sich jetzt alles besser steuern und es geht Flüssiger als Vorher. 

Laurin28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +21

@wilko.w wie lang es noch dauert hängt von den entsprechenden Partnern ab, denn die Partner sind dafür verantwortlich, dass die Zertifikate erneuert werden. Deezer hat diesbezüglich schon Kontakt zu den Partnern aufgenommen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Hallo Zusammen,

ich habe soeben mit dem BOSE Support per Whatsapp gechattet. Nachdem er mir all die Standardlösungen vorgeschlagen hat wie Router neustarten, Deezer neu einrichte, Box resetten, waren wir uns schnell einig, dass das Problem nicht auf meiner Seite ist. Der Supporter hat mir dann gesagt, dass es aktuell allgemeine Probleme mit Deezer gibt, die er mir nicht näher erläutern wollte. Diese sind aber weiterhin noch nicht behoben sie aber auf höchster Ebene eskaliert ist. Einen voraussichtlichen Zeitpunkt, wann das Problem behoben werden kann, hat er mir nicht genannt.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Gruß

P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Guten Morgen allen.

Im Chat mit dem Support von BOSE gestern habe ich erfahren, dass es zur Zeit darauf hinaus läuft, dass das Problem mit einem Software Update der BOSE Geräte behoben wird. Das bedeutet, dass es in den nächsten Tagen (hoffentlich nicht Wochen) ein Update von BOSE geben wird.

Ich gehe also nicht davon aus, dass es diese Woche noch etwas mit der Lösung geben wird.

Bleibt nur noch die Nutzung über ein externes Device + BT.

SpeedMax
Rang

Auf meinem B&O BeoVision Eclipse läuft die Deezer App seit einigen Tagen auch nicht mehr. Da das OLED Panel von LG ist, wird die App von LG unter WebOs verwendet. Ich hoffe, dass LG die App zeitnah updated. In der Zwischenzeit verwende ich die Deezer App auf dem iPad und streame via Airplay zu der B&O Anlage.

D
Rang

Moin @jobarthel, vielen Dank für deine Nachricht. :relaxed:

D
Rang

Wer Schwierigkeiten mit Hisense-TV-App hatte: Es sollte wieder alles funktionieren. :slight_smile:

K
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Ich schätze der Support meine 12 und 15.10

 

→ Ja, wahrscheinlich :D

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Habe soeben das neuste Update auf die Bose Box installiert. Das Problem scheint behoben zu sein. In den nä hdten Tagen werde ich weiteres berichten, wenn ich alles getestet habe. 

D
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen

@Superschlumpf 

 

Ende gut alles Gut? Eben nicht. Ich habe einen Toshiba-TV, Baujahr 2019. Und die Deezer App funktioniert seit dem 01.10.2021 nicht mehr wegen dem genannten Sicherheitsszertifikat. (laut Deezer)

Bei Toshiba kann man auch keine Apps löschen oder neu installieren. Das ist nicht wie bei Android. Man ist Toshiba ausgeliefert und muss warten bis die was machen.

D
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen

So, ich habe heute Antwort vom Support erhalten. Ich sollte im Menu die Erstinstallation starten. Erstinstallaton habe ich eigentlich 2019 gemacht, aber egal. Gesagt - getan. Deezer geht wieder. Muss nun nur meine TV-Senderliste wieder neu ordnen. aber das ist zu verschmerzen.

Laurin28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +21

Hi @prok_e327 willkommen in der Community!

Wie bereits oben erwähnt steht Deezer in Kontakt zu Bose um das Problem schnellstens lösen zu können. Jedoch ist es so, dass es an Bose liegt, die Zertifikate erneuern zu lassen. Selbstverständlich bleibt man weiterhin in Kontakt zu den Partnern um das Problem schnellstmöglich lösen zu können.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
P
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen

Kleines Update,

Laut dem Support von BOSE ist von dem “allgemeinem Problem” nicht nur Deezer sondern auch einige Radiosender, die über TuneIn empfangen werden, betroffen. Das habe ich erfahren, als ich ein weiteres Problem mit meiner Box klären wollte.

Die Soundtouch 300 ist mein erstes und letztes BOSE System. Das steht fest. BOSE sollte aufhören so viel unnütze Funktionen in ihre Systeme zu packen, von dem sie nichts verstehen und sich stattdessen auf das konzentrieren, was sie mal ausgezeichnet hat. Das Internet ist voll von BOSE Problemen mit Firmware/Software/usw.

SpeedMax
Rang

Auf meinem B&O BeoVision Eclipse läuft die Deezer App nun wieder. Da das OLED Panel von LG ist, wird die App von LG unter WebOs verwendet. Die App ist aber immer noch die alte Version von 2016. Offensichtlich wurde nur das Zertifikat-Problem gelöst. Immerhin läuft es nun wieder 😀.

Superschlumpf
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@digitaldream 

Keine Ahnung, was die anderen Anbieter und Deezer hier genau nutzen. 🤷🏻‍♂️
Ob da eine automatisierte Aktualisierung nicht funktioniert hat, oder ob jemand es „verpennt“ hat, das manuell rechtzeitig einzuspielen. Bleibt alles Mutmaßung… 

Fakt ist ja aber, dass es behoben wurde und somit schon jemand u. a. bei Bose dann doch in der Lage war, das zu aktualisieren. :wink:
Fehler passieren… das ist blöd, aber wird immer mal wieder vorkommen. Wichtig finde ich, dass sie behoben werden und es dann wieder funzt. Und das tut es doch nun… 

Also: Ende gut alles gut. :sunglasses:

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@digitaldream 

Ok… dachte, du wärst auch von Bose betroffen gewesen. 
Je weniger die Nutzung von Deezer dem eigentlichen Haupt-Nutzungszweck des Gerätes nahe kommt, umso weniger groß dürfte das Bemühen des Herstellers sein, da nachzubesseen. Leider… 😬

Bei einem TV kann man da imo nur hoffen, dass Toshiba ein Einsehen hat und sich nicht mit Desinteresse schmückt. 
Hast du deren Support mal kontaktiert?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Antworten


Nutzungsbedingungen