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Beiträge von Seb123

4 Antworten

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Runaway Baby
Seb123Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family auf Free gestellt und 2x abgebucht

Von meiner Seite sieht es jetzt folgendermaßen aus.Der Deezer Support konnte nach Prüfung die zwei Abbuchungen bestätigen und hat mir jetzt 2 kostenfreie Monate gegeben. Das ist für mich eine gute Lösung. Hat halt nur eine Woche gedauert.Das Problem an der Sache ist immer noch, dass ich nach diesen 2 Monaten ein neues Abo für 16,99 abschließen muss.Auf konkrete Nachfrage wurde mir auch eindeutig geschrieben das mein altes Abo für 14,99 nicht mehr reaktiviert werden kann. Kein entgegenkommen oder ähnliches.Tja so bekommen sie auch Bestandskunden in die teueren Abos.Wenn Apple Music nur besser meine Lieblingstitel verwalten könnte (letzter like immer ganz oben in der Liste) dann würde ich dorthin wechseln.

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
Seb123Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family auf Free gestellt und 2x abgebucht

... Grundsätzlich ist der Support eigentlich immer sehr kooperativ und kulant. Wieso die Kommunikation zwischen dir und dem Support zu hakt, kann ich leider nicht sagen. Am besten du kontaktierst den Support mal über den Livechat welcher tagsüber verfügbar ist. Dort kannst du in Echtzeit mit einem Mitarbeiter schreiben und musst nicht Stunden auf eine Antwort warten. Schlag den Support zusätzlich auch mal vor, dass du für die doppelte Buchung dir dann einen Monat oben drauf wünscht. Das sollte einfacher durchzuführen sein als eine Rückbuchung des Betrags Ich kann gerade den Webchat leider nicht öffnen. Keine Ahnung wie ich den Starten kann. Auf der Seite Deezer-kontaktieren steht “Klicke einfach auf das Fenster” das unten rechts angezeigt wird aber da ist kein Fenster.Mache ich da irgendwas falsch? Jetzt sollten doch welche online sein.

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
Seb123Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family auf Free gestellt und 2x abgebucht

Ich werde morgen den Chat ausprobieren. Ich hoffe dort wird mir besser geholfen.

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Tiny Dancer
SassyTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

doppelte Abbuchung

Ich habe aktuell das gleiche Problem aber dazu wurde beim Family Abo noch auf Free zurückgesetzt obwohl zweimal abgebucht wurde.Hier mein Beitrag

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Runaway Baby
vor 2 Jahren
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