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Beiträge von grinsewurst

4 Antworten

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Runaway Baby
erezzonicoRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Family auf Free geändert

Hey, es tut mir leid, dass das Ganze so lange dauert. Es gibt momentan sehr viele Anfragen dazu, deswegen bitten wir um ein wenig Geduld. Das Team arbeitet gerade noch an einer Lösung für das Problem. Ihr müsstet euch alle mit euren Daten direkt beim Kundenservice melden. Dort wird man euch individuell zu euren Accounts helfen können. Hier über die Community geht das leider nicht.     @Antje.Deezer: Nicht dass hier ein falscher Eindruck entsteht - ich bin nicht ungeduldig, was die Problemlösung angeht. So etwas braucht seine Zeit. Ich bin ungeduldig, was die unzureichende Kommunikation von Deezer angeht!Die vielen Anfragen, von denen du schreibst, könnte man vermeiden, indem man einfach mal proaktiv eine Mail an alle Betroffenen schreibt. So wie das in einer Firma üblich ist, die mit Kunden zu tun hat. Wie wäre das?Dieser Kundenservice, den du empfiehlst, wie erreiche ich den? Telefonnummer/E-Mail-Adresse?Oder ist damit der Support gemeint, bei dem ich gestern ein Ticket gestartet hab

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Tiny Dancer
vor 5 Monaten
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Runaway Baby
erezzonicoRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Family auf Free geändert

Hallo zusammen, es gab leider ein Problem bei der Lastschriftzahlung, deswegen wurden eure Accounts auf Free umgestellt. Das zuständige Team arbeitet gerade an einer Lösung für das Problem. Für die durch diesen Fehler verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen, dass ihr Deezer baldig wieder wie gewohnt nutzen könnt.  @Antje.Deezer: Wie ist der Stand der Problembehebung? Wie wäre es mit einem Update? Warum gab es auch nach 2 Tagen keine offizielle Information für die betroffenen Kunden? Man muss erst umständlich hier im Forum suchen, um herauszufinden, was passiert ist! Ich habe gestern eine Support-Anfrage gestellt. Dort habe ich bisher keine Infos bekommen, erst recht nicht, dass es ein generelles Problem gibt. Echt mega nervig!!!Steffen

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Tiny Dancer
vor 5 Monaten
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Runaway Baby
TorstenRunaway Baby
gepostet in Musikkatalog und Songtexte

Alben falschem Künstler zugeordnet

[quote=Flo.Deezer]Hallo [user=95357]grinsewurst[/user] leiten wir gerne weiter ;)[/quote] Hat leider bisher nix gebracht. Das Album ist immer noch falsch zugeordnet. Wäre ganz schön, wenn ihr sowas nerviges zügig korrigiert, wenn man sich als zahlender Kunde schon die Mühe macht, euch hier im Forum einen Hinweis inkl. Verlinkung zu geben. Eine Funktion zum Melden von Fehlern im Kontextmenü von Titel/Alben wäre ebenfalls angemessen. Viele Grüße grinsewurst

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Tiny Dancer
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
TorstenRunaway Baby
gepostet in Musikkatalog und Songtexte

Alben falschem Künstler zugeordnet

Hallo liebes Deezer-Team, folgendes Greatest Hits-Album ist der falschen Band „The Offspring“ zugeordnet: [url=http://www.deezer.com/album/14717576]http://www.deezer.com/album/14717576[/url] Viele Grüße grinsewurst

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D
Tiny Dancer
vor 2 Jahren
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